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机关思想政治工作引入EAP服务项目思考 　　摘 要：随着社会的变革与发展，人们的工作和社会节奏明显加快，压力普遍增大，焦虑感增强，各种心理问题、心理障碍甚至是精神疾病大幅增加，由此引发的社会问题也日益凸显。而缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐和全面发展，已经成为新时期思想政治工作的重大课题。作为心理学在实践应用中的新的有效载体，EAP是一项组织给予员工的精神福利，为员工提供心理关怀服务，与当代思想政治工作倡导的人文关怀和心理疏导一脉相承，为创新思想政治工作提供了一个的崭新视角，也为当前机关的思想政治工作提供了参考和借鉴。在机关思想政治工作中，有必要充分认识EAP服务的意义，并引入EAP服务模式，根据机关工作的特点，加以具体应用。 　　关键词：机关思想政治工作；EAP；必要性；应用 　　 　　一、EAP的由来、作用及在中国的现状 　　EAP即员工帮助计划的英文简写，又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。经过几十年的发展，EAP已经发展成通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工工作绩效，全方位帮助员工解决个人问题的服务模式，服务内容包括工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等。EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 　　完整的EAP包括压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体分成三个部分，一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省节省培训开支、减少错误解聘、提高组织公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面都获得了很大收益。研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。目前财富500强企业中，有80%以上的企业为员工提供了EAP服务。 　　近20年来，中国开始强调用行为科学和思想政治工作科学化的方法关注员工管理问题，然而，采用EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展只是在最近的4-5年内才开始的，而且首先是从在国内的大型外资企业中开始的。近几年，一些本土EAP服务机构相继出现，一些大型的本土企业也开始使用EAP或相关的服务，如联想集团、中国国家开发银行和上海大众集团等。 　　二、在机关思想政治工作中引入EAP的必要性 　　目前我国EAP服务的领域主要是大型企业，虽然机关不同于企业，但在一样的社会大背景下，作为一个个体的人，机关工作人员同样面临着企业工作人员面临的诸如工作压力、心理健康、灾难事件、婚姻家庭问题、健康生活方式等等一系列问题，而这些问题的解决正是EAP服务的项目。 　　近几年来，在机关思想政治工作中，一直强调要创新思想政治工作的思路、机制和方法，关注干部队伍思想动态，关心干部心理健康，加强思想引导和心理疏导。但具体怎么搞，并没有形成有效的模式，而引入EAP模式，将人文关怀和心理疏导引入到当前的思想政治工作当中，能有效地提高思想政治工作的实效。思想政治工作，就其根本而言，属于心理学的范畴，通过提供心理服务，尤其是系统的EAP服务，则能有效地从心理层面解决干部职工面临的一些具体问题。EAP项目的主要意义正是在于全面帮助员工解决个人问题，使员工从纷繁复杂的个人问题中解放出来，减轻其压力，维护其心理健康，自我心理调适能力更加有效，培养乐观、豁达、宽容、感恩，以及自尊自信、理性平和、健康积极的心态。鉴于人的思想问题和心理问题常常是交织在一起的，EAP作为一个组织管理中的心理辅助支持系统，可以有效融入组织的思想政治工作体系。EAP的心理健康教育和心理保健服务等具体工作内容和工作形式，能够更加贴近员工工作、生活和成长的需求，进而进一步提升思想政治工作的有效性。可