广州红十字会医院绩效管理项目建议书课件.ppt

客户希望通过本次咨询实现科学的绩效评价机制 XXX实施本项目的原则及工作目标 系统解决 思维先行 重点优化 XXX公司认为本次项目分两大块：一是前期的调研诊断；二是绩效管理系统的优化 明确双方在项目中的职责的目的是为了更贴近企业的实际情况，同时让企业参与操作以便掌握技能 分层分类的调研访谈能够协助企业快速捕捉问题的关键，把握企业主要的病症 绩效管理系统的优化必须符合现代职业化医院绩效管理的五大基本原则 XXX绩效体系建立五步法 STEP1 绩效目标规划 医院绩效目标应围绕四个方面建设 STEP2 针对医院不同的职层、职类，并根据组织的要求设计分类管理表，以明确绩效考核的重点对象和内容 分层分类管理表可通过3W2H来设计 科室的考核应注重业绩，医生的考核目标应将业绩与医德结合，评价方式应结合上级与顾客评价 STEP3 构建绩效指标辞典 一般来说，应针对基本的绩效方面（如收入、成本）及最薄弱环节（最短的木板）来设立目标 依据各部门的主要职责及价值贡献，将战略目标分解到各部门形成部门目标，其中目标的分配应平衡 医院的行业特性，决定了并非所有的的目标都能指标化，将20％的关键目标转化为绩效指标即可 关键目标转化为指标后，应形成各部门关键业绩指标规划表，制定目标实现的时间及先后次序 绩效指标需每年根据医院管理重点的变化、医院资源的整合、经济效益的高低、社会经济水平的增长等不断修订与完善 通过鱼骨图法分解指标，在确定考核指标时要简便、易操作，指标不宜过多，以3-5个指标/人较合适 STEP4 绩效表格设计 高层领导考核的重点在于各项业绩指标的实现，中层领导的考核重点在于机制的建设及部门目标的实现 业绩合同为中高层绩效管理的主要工具，一般以一个年度为考核周期，由医院的所有人考评 对业绩没有直接关联的基层员工，则可通过工作目标实现及行为标准等方式结合考评 各部门可设计月度工作总结及计划表，能有效控制员工工作目标的实现情况，指导管理者及时调整目标 医院是特殊的服务行业，医生的医德建设是重点，可通过上级评定与顾客评定结合考评，一般以季度考评为佳 由科室的行政经理对奖励办法进行实施并沟通，充分考虑员工对考核方式与结果的认可程度和可能引起的申诉 STEP5 绩效结果应用：绩效结果必须与培训、晋升以及薪酬分配挂钩，配套推进才能起到应有的作用 绩效考核的结果将与薪酬紧密结合体现有效激励，个人绩效奖金还应与部门绩效结合 绩效考核年度优秀的员工可通过工资级别及职务级别的晋升体现激励 绩效评估的结果将与培训相结合，薄弱的环节应及时通过培训调整，绩效优秀的则应总结传播 目标需转化为部门月度计划 样例 态度能力等评定表一般适宜阶段性评价（如季度、年度） 样例 样例 STEP5 绩效结果应用 5.1 绩效结果与薪酬等级结合 绩效评估比对 1、年末绩效评估结果汇总 2、绩效结果与薪档、薪级的调整结合 5.2 绩效结果与岗位调动结合 1、根据年度绩效评估结果晋升 2、根据年度绩效评估结果降职 5.3 绩效结果与培训相结合 1、绩效优的员工获得培训的优先权 2、绩效劣的部门需要重新调整部门培训计划 广州市红十字会医院绩效管理咨询项目建议书 　　本项目建议书知识产权归XXX管理咨询所有，含有XXX管理咨询专有及保密信息，除供客户用于评估本项目建议书的目的外，不可将本项目建议书或将本项目建议书的部分应项目用于、散发给、或透露给任何非评估公司。除非得到XXX管理咨询的书面许可，禁止将本项目建议书或将本项目建议书的部分应用于任何其它目的。 ? 2006 EPI. All rights reserved. 一 为什么选择XXX管理咨询？ 二个亮点：XXX管理咨询以“战略-文化-HR”三环咨询模式以及中国式仁本管理实战技术在中国管理咨询界享有盛誉。 XXX管理咨询在国内第一家提出战略-文化-HR协同系统并进行应用实践，拥有多个成功案例。 XXX管理咨询在国内第一家提出中国式仁本管理，并致力于推动中国式人力资源管理思想。 XXX管理咨询在国内第一家提出人力资源3P模型，系XXX结合仁本管理对人力资源的管理核心思想的总结。 XXX管理咨询在国内第一家结合企业文化提出素质模型。 二 本次项目我们期望得到什么效果？ 本次咨询的目标是建立一套完善、有效的绩效管理方案，达到以下目的： 帮助企业实现战略目标,逐步完善现代职业化医院的管理，提高医院竞争力和促进医院发展； 改进组织行为，提高组织绩效水平，强化医院经营管理、协助提升业务质量和服务品质； 建立公平、公正的绩效评价机制，评价员工在本职岗位的工作行为和工作成果，为薪酬决策提供依据； 建立公平竞争的平台，培养具有竞争能力的人力资本