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计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 * 十、活动检讨 * 谢谢观赏 Make Presentation much more fun * 二、拟定活动计划书 朱晓闪 杨雪 朱晓闪 杨雪 为了制定出更有效的对 策，我们将对策拟定 阶段延长了 * 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 * 三、现状把握 改善前数据收集 调查时间：2014年3月12日—2014年4月1日 调查地点：普外一科病区 调查方式：自制调查记录表，观察并记录每次更换液体时不合格的情况 调查者：全体圈员 调查次数：2289次 存在缺陷次数：279次 缺陷率:12.18% * 查检表 查检项目 查检日期 合计 漏签输入的液体 液体签署错误 液体签署位置错误 液体输入滴速与签署不符 输液结束未及时收回 * 添加标题 1 3 查检项目 总次数 百分率 累计百分比 液体输入滴速与签署不符 86 30.82 30.82 液体签署时间错误 64 22.93 53.75 输液结束未及时收回 60 21.50 75.25 液体签署位置错误 37 13.26 88.51 漏签液体输入时间 32 11.46 99.97 2014年3.12-4.1调查总次数为2289次，存在缺陷次数为279次，缺陷率12.18% * 改善前柏拉图 * 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 Page ? * 四、目标设定 根据3.12至4.1查检表以及80/20原则表明，本圈将重点定为：降低液体输入滴速及液体输入时间签署错误率、输液结束及时收回巡视单 改善前缺陷率12.18% 目标值设定 目标值=现状值-改善值 =现状值-（现状值×改善重点×圈能力） =12.18%-（12.18%×53.75%×82.2%） =6.79% 目标值6.79% 改善幅度44.25% * 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 * 五、解析 解析步骤 问题 原因 要因 真因 * 为什么签署输液巡视单错误率高 操作规范不认真 责任心不强 法律意识淡薄 管理 工作量大 专业健康指导不够 缺乏药理知识 法律意识淡薄 自行调节输液速度 * 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 * 六、对策拟定 * 六、对策拟定 （二） 孙华翠 朱晓闪 * * 全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能 力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、 差1分，圈员共8人进行评分，以80/20定律 ，96分以 上为实行对策。 * 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、把握现状 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 7、对策实施与检讨 8、效果确认 10、检讨与改进 9、标准化 有效果 无效果 QCC活动的步骤 * 七、 对策实施与检讨 对策一 对策名称： 实行备班制 主要原因： 护士工作量大，忽略细节性工作 改善前：病房病人较多，护士工作量大，人员配备不足，导致忽略细节性工作，不能认真规范签署输液巡视单 对策内容：1、科室实行备班制，保证人员分配合理