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- 2018-06-08 发布于江西
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做房地产如何管理团队 (共篇).doc
做房地产如何管理团队 (共2篇)
做房地产如何管理团队房地产企业如何做好销售队伍管理
当下的房地产企业在管理上尤其是销售管理上存在很多问题,因此给公司带来巨大损失的也不在少数。现在销售部门普遍存在的通病是:轻易承诺、随意离职、毫无责任和担当意识、专业知识不强等。但很少有开发商真正考虑过自己的项目在销售管理中采用的错误的方法和意识。下面阐述房地产销售队伍管理中的几个误区,并提出几点管理的新模式。
一、销售队伍管理误区
1.误导销售人员
某些房地产企业在销售过程中,以增加销售人员信心为名义,对公司项目的某些问题避而不谈,错误引导,对客户进行欺骗。销售人员在回答客户问题时按自己认为客户容易接受的方式进行渲染,致使客户期望值过高。这样,就造成了开发商违约不能按时交房时,或者购房者入住后发现实际情况与当初承诺的情况不相符时,购房者与开发商之间的矛盾就更加激化。
一家全国知名的房地产公司在进行员工培训的时候举了这样一个案例:该公司所开发的某“××花园”项目在进行第三期开发的时候,项目的设计进行了更改,将原有的绿地改为停车场,此事引起了前期入住客户的投诉。对此,受理投诉的销售服务人员是这样回答的:“尊敬的××业主:首先非常感谢您对我公司的信任和支持。对于您所关心的问题情况是这样的,原有的停车场已经改为垃圾处理站,因此我们在项目设计上做了一些改动。对于由此给您造成的不便,我们深感抱歉,
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