酒店前台经理工作职责(模板).docVIP

酒店前?台经理?工作职?责 酒?店前台?经理工?作职责? ? ? ? ?篇一：? ? ? 酒?店前厅?部岗位?职责管?理标准?手册 ?前厅部?岗位职?责管理?标准手?册 ? ? 一?、前厅?部经理?岗位职?责 直?接上级?： ? 总?经理 ?直接下?级： ? ?前厅部?副经理? 岗位?职责：? ? 主持?整个前?厅部的?日常工?作，保?证本部?门员工?的对客?服务质?量，最?大限度?提高 ?住房率?及客房?收入。? 工作?内容：? ? ? 1?. 制?定本部?门各项?规章制?度和工?作计划?，并组?织落实?； ? ? ?2. ?每天检?查大堂?副理日?志，夜?班报表?，随时?了解客?房出租?情况；? ? ? 3?. 每?天检查?房间预?定情况?，了解?欲抵客?人资料?，并定?期做出?客房出?租率预?测报表?； ? ?4. ?每天检?查VI?P进离?店情况?，亲自?接待重?要客人?； ? 5?. ? 6?. ? 7?. ? 8?. 巡?视酒店?大堂区?域，确?保大厅?的卫生?、背景?音乐等?状态良?好； ?航班或?团队抵?达时协?助客人?登记入?住，保?证大厅?秩序；? 与客?人保持?良好关?系，了?解客人?反馈意?见，处?理客人?投诉；? 参加?酒店各?种例会?，完成?上传下?达； ?