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从产品设计的角度，谈谈人际交往 　　祝大家新年快乐，在新的一年，成为更好的自己。 　　 　　在产品设计上，界面友好是一件很重要的事，这直接决定了用户是否会继续使用你的产品。一个界面友好的产品常常有以下几个特点： 符合用户习惯，降低用户的学习成本，降低用户的反感度；每一步用户的操作，都要给出即时的反馈；允许用户犯错、后悔，并给予响应；给用户提供帮助，使用用户语言进行提示；精简，没有过于复杂的功能，尽量少地让用户点击、选择，不浪费用户的时间。　　但今天讨论的重点不是产品设计，而是想聊聊人际交往。这些交互设计原则，在我们的人际交往、工作沟通、写作演讲中同样有很大的参考意义。 　　1、符合用户习惯，即要有同理心，能够换位思考，理解对方的价值观、习惯，以对方能够理解的方式去交流。 　　说起来容易，实际做到并不简单。这要求你要克制你的自以为是，不要只顾着自己表达，而要多去关注对方的反应。你要明白每个人都有自己的认知方式，每个人都活在不同的主观世界里，你明白的东西他不一定理解，同样，他知道的信息你可能从未听过。这也是我们必须要沟通交流、互相学习的原因。 　　你要有耐心，因为彼此的认知不同，理解事物的方式自然不一样。一开始无法完全理解对方是非常正常的，你要多去主动倾听、主动了解对方，才能慢慢了解对方的思维方式。同样，他也不可能一下子就理解你的意思，那你就要耐下性子来，一点一点以不同的维度讲给对方听