精品我好你好有效的人际沟通.ppt

5. 调整人际沟通心态 三种基本沟通形式 交叉性沟通：是指相互作用的双方没有共同的起始和终止的心理状态，彼此不能获得预期的反应，结果导致交流困难甚至争论。如AA－PC，AA－CP，PC－PC，CP－CP。 * 5. 调整人际沟通心态 三种基本沟通形式 甲：“你这活干得还不如小孩！” 乙：“你少指手画脚。有本事你自己来干！” “父母” “儿童” “儿童” “成人” “父母” “成人” 交叉沟通 * 5. 调整人际沟通心态 三种基本沟通形式 甲：“你现在有什么困难？” 乙：“得了，虚伪，假惺惺！” “父母” “儿童” “儿童” “成人” “父母” “成人” 交错沟通 * 5. 调整人际沟通心态 三种基本沟通形式 甲：“你的课讲得不好，我不想听。” 乙：“那我走好了，你自己来上课！” “父母” “儿童” “儿童” “成人” “父母” “成人” 交叉沟通 * 5. 调整人际沟通心态 三种基本沟通形式 隐蔽性沟通：隐蔽性交往发生在一个人企图制造一种假象，表面上是指某种心理状态，而事实上是对另一种心理状态作出反应。 * 5. 调整人际沟通心态 三种基本沟通形式 甲：这辆车更好，但你买不起 乙：那么我就买这辆车吧 “父母” “儿童” “儿童” “成人” “父母” “成人” 隐蔽沟通 乙 甲 * 5.调整人际沟通心态 交往的转变 交往中要自觉地使自己处于成人自我心理状态，诱导对方也进入成人自我状态，使不良的交往转变为良好的交往。 主要是交叉性交往转变为平行性的交往尤其是成人对成人的交往方式。（见下页） * 5.调整人际沟通心态 一对夫妻的对话 妻：难道你就不能不把吃的东西带进卧室？（PC） 夫：难道你就不能偶尔煮一顿可口的晚餐，这样我也不必整晚靠吃点心打发了？（PC） 妻：你想吃什么菜？（AA） 夫：我想吃…（AA） * 5. 调整人际沟通心态 成功转变涉及人的四种心理地位 我不好----你好 我不好----你不好 我好----你不好 我好----你好 * 5.调整人际沟通心态 有效沟通的相互作用分析的基本原则 了解你传递信息时的自我状态即心态 别用你的严厉的父母态进行沟通 只用你的成人态来解决问题和冲突 给与你的成人态处理信息的时间 关注对方的心态。 * 谢 谢 * D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!tw-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!tw-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#sv)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#sv)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!sv)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!sw)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!tw)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgRjVmYq!tw-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#sv)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!sv)z0C4F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!sw)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjUmYp!tw)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!tw-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#sv)y0C3