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第三步：描述职位职责 ——职责描述规范用词 第三步：描述职位职责 ——职责描述要求说明 描述涵盖了职位的主要产出。 描述工作的成果而非过程。 每一说明描述了独立的 、不同的最终结果。 每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。 每一职责说明应不超过七项职责。 简洁清晰，每项职责最多以两句话描述。 主要职责说明确定以后，重新阅读职位设置目的。考察职责说明是否正确地归纳了工作。如果没有正确地总结工作，则重新检讨和修改职责说明。 Cost 成本 cost per unit 每件成本价 actual vs budget 实际与预算比 Time 时间 deadline 限期 time to market 到达市场的时间 units per man-hour 人均产量 Quantity 数量 margin / profit 边际利润 output 产量 revenue 收入 volume 量 Quality 质量 accuracy 准确性 service reliability 可靠性 customer satisfaction 客户满意度 Service 服务 complaints 投诉 compliments 称赞 feedback 反馈 staff turnover 员工流失率 第三步：描述职位职责