窗口服务群众线学习心得体会.docVIP

窗口服务群众路线学习心得体会 群众路线学习体会；沉下心来做优窗口服务 2011年大学毕业，我考入地税部门，被安排在行政服务中心窗口工作，开票、办证、收税，每天都是忙忙碌碌但又平凡琐碎。当最初的新鲜与兴奋褪去，如何扎根下来，深入下去，成为我包括很多窗口年轻人面临的最现实、最直接问题。 这次教育实践活动，我们窗口服务单位作为第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，县里组织开展了学习典型、批评教育、亮承诺树标兵等活动，使我静下心来，重新思考如何将焦裕禄精神贯彻到服务工作中，如何做到深学、细照、笃行，如何使窗口服务更加精细、规范、高效，我想，我们能做的、要做的还有很多。 深学，就是要用心学，夯实为民服务的本领。窗口的工作大都是操作类的，可以说两三个月时间就能掌握。工作一段时间后，很容易遇到瓶颈，感觉每天就是收集资料、录入信息、开票做证，没有什么可学的，很容易产生倦怠情绪。但事实上，做好窗口服务并不简单。现在，老百姓的诉求不断提高，他们不仅仅满足于良好的服务态度，还关注我们的办事效率、服务质量，以及咨询的意见答复对他们是否有用。以地税窗口来说，涵盖的业务包括房产契证、税务登记、股权转让、个人医疗养老金和企业五险一金缴纳等等，和企业发展、群众生活都息息相关，要把这些税收知识学透、用好，没个三五年的根本不可能。而且，近几年国家频频出台对小微企业、社保养老方面的优惠政策以及对房地产的调