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第六章 管理热点问题 变革与创新管理 冲突管理 现代企业制度 第一节 变革与创新管理 一、变革管理 （一）导致变革的力量 1、外部力量 市场、竞争、全球性、信息社会的变化 2、内部力量 企业战略的变化、人员调整和流动、新技术、新设备的使用等 （二）变革的类型 1、静态的间断变革（如汽车、石油勘探、出版等） 遵循传统的组织变革的程序，在管理中追求稳定和效率，事务型管理占主导地位。 2、动态环境中的持续变革（如时装、计算机软件） 简答：如何理解汤姆.彼德思的话，“不破，不修”以及“不破，是因为你没有细心观察。修理它吧，不管用什么方法”。 （三）变革决策的内容 1、要不要变 2、变成什么样子 3、变什么 4、如何变 （四）变革分类 技术变革、结构变革、人员变革、组织文化变革等 彼此之间相互影响、相互关联 （五）变革型管理的特点 1、传统事务型管理的特点 2、变革型管理的特点 3、注意变革管理与必要的事务管理的结合 二、创新 （一）创新的含义 （二）如何激发组织的创新 1、实行有机式组织结构 2、充足的资源 3、管理者较长的任期 4、创新型的组织文化 5、人力资源因素（如内企业家） （三）学习型组织 每个员工均参与识别和解决问题，使组织能够不断的尝试和创新，同时员工也不断的提高解决问题的能力。 学习型组织的特点 第二节 冲突管理 一、冲突的含义 人们由于某种抵触或对立状态而感觉到的不一致的差异。 二、建设性冲突和破坏性冲突 三、对待冲突的三种观点 1、传统的冲突观点 2、冲突的人际关系观点 3、冲突的互动作用观点 四、冲突管理方法 （一）缓解冲突的方法 1、审慎的选择要处理的冲突问题； 2、评估冲突当事人； 3、分析冲突原因和根源； 4、采取切实有效的策略解决冲突； （二）提升冲突的方法 1、改变组织文化； 2、运用沟通 3、引进外人或重用吹毛求疵者； 4、重新构建组织； 第三节 现代企业制度 一、企业所有制的典型形态 （一）私有制 具有排他性，包括个人所有和家庭所有两种形式 （二）公有制 具有共有性，分为全民所有制（国有）和集体所有制 全民又分为中央控制和地方控制两种形式 集体所有制分为城镇集体所有制和农村乡镇企业 （三）混合所有制——股份制 兼具排他性和共有性 不能简单判定为私有制，而是混合所有。 二、企业财产组织形式 （一）个人业主制 （二）合伙制 （三）公司制 1、公司的分类 2、企业法人制度、有限责任制度 3、公司治理结构 （1）公司内部治理结构 （2）公司外部治理结构 4、激励方案的选择 四、两权分离与我国现代企业制度的建立 （一）两权分离 （二）现代企业制度的内涵 （三）现代企业制度的特征 * *