压力缓解的有效方法ppt32页.pptxVIP

介绍 健康的概念压力产生的原因缓解压力的方法与技巧管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！NWCB TRAINING 世界卫生组织（WHO）提出：健康： 是一种身体上、精神上和社会功能上完全安宁的状态，不只是没有疾病。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！NWCB TRAINING 心理压力自我评估诊断表出现其中5—10种症状者，属于轻微的紧张感，需要留意，只要合理休养就可很快恢复；有其中11—20种的症状者，属于严重紧张型，必须找专门心理医师咨询，并接受诊疗；有其中21种以上的症状者，在一般的日常生活中就会出现适应障碍的情形，而且有可能明显的身心不适症状。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！NWCB TRAINING 心理压力产生的原因工作时间长；极度失落；难耐高压；家庭危机；疾病打击；贪欲过高。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！NWCB TRAINING 座席代表压力 在座席代表中做一个调查，问他们什么是工作中最关心的问题，美国的一项调查结果表明前三个答案是：1.如何缓解压力；2.如何选择正确的语言；3.学会处理复杂事务。 压力对于一个高效运转的呼叫中心是一个必然的现象，缓解压力就必须是一个值得花精力去做的任务。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！NWCB TRAINING 工作压力的积极意义压力可以刺激我们采取行动来挑战自身能力，帮助我们达到自认为不