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2006-11-17 物流系统战略规划 物流系统战略规划 第二讲 武汉大学经济与管理学院 许明辉 主要内容 物流系统战略概述 物流系统战略规划的制订 物流系统战略规划的实施 物流系统战略规划的控制 1.1 物流战略 企业如何在竞争激烈的市场上通过物流系统构建自身的竞争优势，已成为企业战略层必须思考的现实问题。 解决这一问题的根本途径是要在企业中树立物流战略的理念，客观分析企业的物流经营环境，从而对企业的物流发展做出正确的决策。 战略： 长远性、全局性、根本性的谋划。 物流战略：是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规则与保证。 物流系统战略规划：是对企业（地区、城市等）物流系统长远性、全局性、根本性的谋划。 （企业）物流战略是指企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以寻求物流的可持续发展，对（企业）物流发展目标以及实现目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规则与保证，即总体谋划。 对于物流企业而言，物流战略是企业的总体战略；对于工商企业而言，是企业职能战略，是企业总体战略的一部分。 物流战略与制造、营销、财务战略共同构成企业战略，具有全局性、长远性、竞争性、指导性、稳定性等特点。 物流系统战略规划的目标 成本最少：降低可变成本（主要包括运输和仓储成本）。即在保持服务水平不变的前提下选出成本最小的方案。 投资最少：对物流系统的直接硬件投资最小化，从而获得最大的投资回报率。在保持服务水平不降低的前提下，可采用多种方法来降低企业的投资。 服务改善：提高客户需求的满足率，从而提供企业竞争力 物流战略作为社会经济发展战略与企业总体战略的重要组成部分，要服从社会经济总目标和企业目标及一定的服务水平。 1.2 物流系统战略规划的层次 全局性战略 客户服务应该成为全局性战略目标。要建立用户服务的评价指标体系，实施用户满意工程等 结构性战略 渠道设计 网络分析 功能性战略 主要指通过加强物料管理、运输、仓储管理等物流功能环节的管理，实现物流过程的实时、适量、适地的高效率运作 基础性战略 是为保证物流系统的正常运行提供基础性保障，其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略管理、基础设施管理等 1.2 物流系统战略规划层次 战略层：物流系统总体战略规划。（企业）最高当局的战略规划，涉及企业的所有经营活动的根本问题；即确定公司的战略目标、服务对象、物流服务的竞争重点和策略等。 战术层：物流系统功能、结构规划。主要确定物流系统的结构（网络设计）、资源、节点规划、功能等（如物流网络、节点的分布和功能，要素、资源配置等）。 物流网络规划：建立什么样的物流服务网络。（全国、全省、地区等） 节点规划：确定节点的功能、成本、数量、地点、服务对象、存货类型及数量、运输选择、管理运作方式等。 功能规划：物流网络具有什么功能、网络节点具有什么功能，组织结构、信息系统具有什么功能。 注意：网络规划、节点规划与功能规划是相互结合的。 运作层规划 运作层：作业流程及管理规划。 主要是部门经理或职能领域实施职能支持战略的行动规划，确定物流系统的运营方式、技术、方法等，是对企业物流作业流程及管理进行分析与优化。 通过加强物料管理、运输、仓储管理等物流功能环节的管理，实现物流过程的高效运作。 运作层涉及作业流程、信息流程与信息系统、运输分析、仓储管理、物料管理、指导日常物流运作的方针与程序、节点设备的配置及维护、组织与人员问题等。其中物流信息系统和组织结构设计最为重要。 1.3 物流战略规划的内涵 战略目标、战略优势、战略态势和战略类型是物流战略设计的基本要点。 （1）战略目标：由物流系统宗旨或使命引导、表现为物流系统目的并可在一定时期内实现的量化成果或期望值。 战略目标是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据。 战略目标应体现纲领性、多元性、指导性、激励性和阶段性等基本特点。战略目标主要包括：服务水平目标、物流费用目标、社会责任目标、经济效益目标等 （2）战略导向：物流系统生存、成长与发展的主导方向。 物流系统战略活动领域中的服务、市场、技术、规模、资源、组织、文化等方面都可能成为企业（集团）经营的物流系统生存、成长与发展的某一主导方向。 （3）战略态势：物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。主要从宏观环境、微观环境及企业自身三个方面分析。 应对整个物流行业和竞争对手的策略有敏锐的观察力和洞察力，不断将自身定位，以期在行业中领先地位。 （4）战略优势：某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是其相对于其他物流系统的优势所在。 物流系统战略可在很多方面形成优势：产品优势、产业优势、资源优势、地理优势、技术优