[经管营销]2011新教材营销鉴定高级培训 黄鹤楼-定稿版.ppt

第六章卷烟营销团队管理 第三节 卷烟营销团队建设 职业等级评定 将等级评定与 薪酬相挂钩 明确营销 卷烟 营销 人员 人员的范围 设定等级比例 职业 等级 评定 步骤 成立专门 的组织机构 设定评定 等级 分享智慧 龙跃凤鸣 制定评定办法 制定评定周期 谢谢！ 分享智慧 龙跃凤鸣 第四节 绩效反馈与改进 绩效反馈面谈准备 1.确定合适的时间 2.选择适宜的地方 3.对员工的全面了解 4.面谈形式、内容及进度准备 分享智慧 龙跃凤鸣 第五章卷烟营销绩效管理 第四节 绩效反馈与改进 绩效反馈实施 正面反馈 1.表扬发自内心 2.表扬针对具体事件 3.表扬应具建设性 负面反馈 1.批评应针对具体事件而不 是个人 2.负面反馈应客观描述员工 不适当或错误行为产生的后 果 3.管理应尝试换位思考 4.负面反馈的内容应对员工 绩效优化提出具体解决方案 分享智慧 龙跃凤鸣 第五章卷烟营销绩效管理 第四节 绩效反馈与改进 反馈遵循的SMART原则 S—Specific 直接具体原则 M—Motivate 互动原则 A—Action 基于工作原则 R—Reason 分析原因原则 T—Trust 相互信任原则 分享智慧 龙跃凤鸣 第五章卷烟营销绩效管理 第四节 绩效反馈与改进 ?绩效改进 绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产 生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略， 不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提 高员工的能力和绩效。 绩效改进方案的形式可以多样，但关键是要控制绩 效改进的过程，给员工以目标、方法上的指导与资 源上的支持。 分享智慧 龙跃凤鸣 第五章卷烟营销绩效管理 第四节 绩效反馈与改进 ?制定绩效改进计划的基本流程 第一步，员工与管理者进行绩效考核结果沟通。 第二步，员工与管理者双方就员工绩效方面存在的差距分析原因, 找出员工在工作能力、方法或工作习惯等方面有待改进的地方。 第三步，员工与管理者根据未来的工作目标要求,在工作能力、 方法或工作习惯等有待改进的方面中,选取员工目前最为迫切需 要改进且易改进的方面作为个人未来一定时期内将要重点发展的 方面。 第四步，双方共同制定改进这些工作能力、方法或工作习惯的具 体行动方案,确定个人发展方面的期望水平、实现期限以及改进 的方式。 第五步，列出员工有待发展的方面达到期望水平所需要的资源, 并指出哪些资源需要管理者提供帮助和支持。 分享智慧 龙跃凤鸣 第五章卷烟营销绩效管理 第四节 绩效反馈与改进 ?绩效改进计划需要注意的问题 第一，绩效改进计划一定要有实际操作性，要有“行动步骤”。 第二，绩效改进计划要符合SMART原则。 第三，绩效改进方案可以与绩效目标制定相结合，也可以独立 制定，目的都是为了员工的绩效提高。 第四，绩效改进方案的形式可以多样，但关键是要控制绩效改 进的过程，给员工以目标、方法上的指导与资源上的支持。 分享智慧 龙跃凤鸣 第六章卷烟营销团队管理 学习要点 ?了解如何规划、设计卷烟营销人员的职业发展通道； ?掌握卷烟营销人员素质能力现状的评估方法； ?掌握如何制定、实施和评估卷烟营销人员培训计划； ?掌握如何开展营销团队建设。 分享智慧 龙跃凤鸣 第六章卷烟营销团队管理 第一节 营销团队概述 ?团队的概念及构成 团队是指由为数不多的员工根据功能性任务组成的工 作单位，其主要特征是团队成员承诺共同的工作目标 和方法，相互积极配合协助，相互承担责任。作为一 个团队，要符合自主性、创造性、协作性三个条件。 分享智慧 龙跃凤鸣 第六章卷烟营销团队管理 第一节 营销团队概述 ?团队的概念及构成 人员 People 目标 定位 Purpose 权限 Power 团队 五要素 计划 Plan Place 分享智慧 龙跃凤鸣 队 团队 第六章卷烟营销团队管理 第一节 营销团队概述 ?团队的类型 问题解决 问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提 型团队 高生产效率、改善企业工作环境等。 自我 自我管理型团队是真正独立自主的团队，他 管理型团 们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题 的方案，并对工作结果承担全部责任。 多功能型 多功能型团队是由来自同一种等级不同领域 的员工组成，成员之间交换信息，激发新的 观点，解决所面临的一些问题。 分享智慧 龙跃凤鸣 第六章卷烟营销团队管理 第一节 营销团队概述 ?团队的构建原则 适度的工作团 队规模 正确的团队内