品质保证部计划2011-07.pptVIP

Copyright ? 2005 HP corporate presentation. All rights reserved. * Copyright ? 2005 HP corporate presentation. All rights reserved. * * Footnote Source: Source Roadmap Subject Title Unit of Measure MASTER STAMP * 2011年度品质检讨计划 品质保证部 2011-7-18 * 目 录 2011年上年度品质目标与达成 1 2 3 2011年下年度品质目标 2011年下年度品质课题 3 部门方针 3 3 3 发展方向 机能组织图 以创新的模式推进培训的效果 2011年下年度重点工作计划 4 3.1 3.2 3.3 3.4 * 2011年上年度目标达成 公司目标 部门目标 成品一次交验合格率 目标：96% 实际：91.26% 计量及时送检率 目标：100% 实际：100% 工程内验一次合格率 目标：≥95% 实际：88.12% 错漏检率 目标：≤0.1% 实际：0 文件管理差错率 目标： ≤2件/年 实际：0 * 2011年上年度目标达成 检查岗位别 检查2195批 ，不良17批，批不良率:0.77% 1、进料检验 检查558批 ，不良53批，批不良率:9.5% 2、成品检验 工业验收31个 ，一次性26个，合格率:84% 民用验收116个，一次性108个，合格率：93% 3、工程内验 * 结合2011年度公司方针及目标并制定 根据11年上年度的经验教训结合部门发展方向 目标分为品质、成本、交期 管理型+技术型的转变 2011年目标设定根据 * 2011年下年度目标 部 门 目 标 目标项 7月 8月 9月 10月 11月 12月 进料检查错漏检数 20次 15次 12次 10次 8次 6次 进料检查不及时数 5次 5次 4次 3次 2次 2次 成品检查不及时数 8次 8次 6次 4次 3次 3次 工程内验不及时数 5次 5次 4次 4次 3次 2次 文件发放及时率 ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% 1、明确部门发展方向 ※建立学习型组织，彻底改变组织靠个人经验 作业，要求程序化标准流。 2、改善业务流程 ※品质改善 ※成本控制 ※流程标准化 * 部门方针 * 发展方向 思维模式 质量检验(QI) 质量控制(QC) 质量保证(QA) 质量管理(QM) 质量价值(QV) 口号 质量是检验出来的 质量是制造出来的 质量是设计出来的 质量是习惯出来的 质量是经营出来的 对象 作业执行 管控改善 设计开发 经营管理 决策经营 定义 防止混入 防止再发 防止与未然 防止与自然 防于不妨 指标 规格 过程能力 可靠度 质量成本客户满意度 总满意度（客户员工） 最高效率的质量管理 现在 第二步 第三步 第四步 第一步 统计分析 质量策划 全员参与 成本管理 * 机能组织图 品质保证部 供应商 品质保证 体系认证 售后服务 品质技术 物料保证 产成品 品质保证 1.文件管理 2.体系开发及认证 3.体系监控、改善 4.新产品项目管理 5.产品认证 1.顾客服务联络窗口 2.市场品质保证 3.品质技术支持 1.过程设计开发 2.过程监控改善 3.产成品品质保证 4.产成品设计验证 5.信赖性试验 6.产品规范制定 1.供应商联络窗口 2.供应商开发 3.供应商质量管理 4.供应商评估 5.供应商过程设计 1.物料进料品质监控 2.物料品质反馈 3.物料信赖性试验 4.物料设计验证 5.物料规范制定 1、战略制定 2、部门管理 3、业绩评估 4、系统建立及维护 5、新产品开发策划 6、品质异常处理 * 以创新的培训模式推进培训的效果 现 场 互 动 案 例 即 时 工作现场变 为培训现场 将管理考核变为培训单 将专业会变成培训会 以工作中出现的案例 到现场即时培训 变老师/领导为教练 将投诉单变为培训单 利用各种培训形式 现场培训， 培养员工务实精神 案例培训， 培养实战型人才 即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性 互动培训， 碰撞出闪光的火花 练 训 培 线路 现场 试点 培训的目的不在于学，而在于果 * 培训、业务绩效体系 确定培训需求 监视 评价培训结果 设计和策划培训 提供培训 重新建立培训体制 总目标 KPI 部门目标 KPI 个人目标 KPI 关键成果领域 KRA 工作职责 建立培训与业务相结合的环境、 建立全