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如何开好晨会 *********银行 晨会是什么 晨会是行训（企业称为司训）的一部分； 司训还有夕会、班前会、周会、月会等； 和一般会议不同，企业司训遵照标准的制式，更为仪式化； 管理专家认为司训是企业文化重要的内容 对晨会的认识 认为早会的必要程度 必要 ：82% 无所谓 ：13% 没必要 ：5% 认为早会与业绩的联系 有关联 ： 30% 有点关联： 67.5% 完全没有关联： 2.5% 晨会良性循环 对个人： 行动意愿增强 工作量增大 工作能力增强 表现佳 感觉好 团队精神强 有自信 发展有望 晨会良性循环 对营业单位： 竞争气氛增加 　环境压力增大 团队意愿 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　提升 正面信息增多 业绩提升 团队 部门业绩提升 收入增加 能力增强 晨会的作用 宣导企业文化，统一和强化企业核心价值观 建立团队精神： 团队默认语言 团队荣誉感 团队归属感 管理和业务推动 ：精细化管理 内部沟通协作 教育训练：以会代训，岗位练兵 激励和竞争 晨会有哪些形式 激励型 总结型 分享型 辅导型 头脑风暴型 户外型 具体项目有：总结报告、目标制定、士气激励、理念倡导、业务培训、头脑风暴、电影欣赏、个案研讨、热点追踪、问题会诊、品牌知识、趣味游戏、有奖竞答、读书感想、演讲比赛、信息交流、见闻分享、健身体操、生日庆祝、倾诉心声等 晨会的设计 精心设计一套完整的晨会制式和规则 包括： 晨会举行频度和时间； 晨会标准流程； 晨会主持制度和人员分工； 晨会公约； 晨会举行地点和设施； 晨会材料； 晨会的导入 前期铺垫和导入过程必不可少： 一．变革或完善原有的企业文化； 二．引导全体员工参与企业文化的改造； 三．营造学习型企业的氛围； 四．建立良好的沟通机制，为推广晨会扫 　　除思想障碍。 晨会的管理 一、制订每月工作重点，制订行事历。 　月初讲什么，月中讲什么，月末讲什么。 　月初抓什么，月中抓什么，月末抓什么。 二、指定专人负责 　 不只是主持人，包括成功展示、经验分享…… 三、主持人及经理要把握晨会的方向性。 及时掌控、及时“消毒” 晨会成功的要素 晨会的满堂 晨会的时间 晨会的程序 晨会的主持 晨会的内容 晨会的士气 晨会的规律 晨会的效果 晨会的协调 晨会的资料 晨会的资源和材料 固定的场地，固定的占位； 投影，白板，看板，海报，荣誉榜； 音响，麦克； 笔记本，文件夹； 《司歌》《晨会游戏》《晨会激励故事》《晨会音乐》等资料； 晨会诵读：服务心经 第一条 站在柜台前就是站在舞台上了，而客人是主角， 客我之间最小的距离，是微笑。 我承诺：今天的每分每秒,我都将把开朗、明快的微笑 呈现给我见到的每一个人， 无论他是男是女，是富是贫， 是办理业务的还是提出批评意见的顾客， 是大客户还是仅仅来避风雨的路人， 甚至我的每一位同事。 我相信：笑对人生，我的人生会获得更多欢笑! 第二条 我们为客人满意而工作， 在客人的惊喜中，找到我们富有的人生。 服务心经 第三条 客人是我们的衣食父母， 是他们支付我们每月的薪水。 我们不可以在他们面前自大，不可以说尖刻的话, 不可以与客人争论，凡与客人发生口角， 即使再小，都是我们的错。 第四条 任何不主动为客人服务的行为，不拘任何理由， 都是违背职业道德的, 在客人办理完业务时不