外呼电话邀约技巧PPT.pptVIP

* 咨询师外呼电话目的 掌握主动权，提升业绩；增加业绩提成收入；提升销售技能； 练就心理素质；加强对电话邀约手段的认知； 丰富销售职业生涯；增加同岗位晋升的砝码。 电话约访的流程 1.开场白-阐述来电用意 目标-让家长不挂我电话 2.沟通交流-询问顾客信息 目标-让家长主动和我谈孩子问题 3.引导分析-激发话题 目标-让家长认为我是专家 4.异议解答-顾客问题回应 目标-给家长信心 5.进行邀约-面对面咨询 目标-让家长和我确定时间 一、打电话时的人员素质要求 个人素质要求：乐观进取；积极主动； 不畏挫折；擅长游说；灵活应变； 自我学习；保持工作热情和激情 技能要求：教育专业知识；语言表达； 分析判断能力；沟通技巧；心理素质； 销售敏感度 二、打电话时的资料准备 笔, 笔记本, 客户资料 中心的资料——背景、形式和特色 话术资料准备 中心的优惠活动 竞争对手的状况 成功案例 三、打电话时的心理准备 1.首先，你必须明确此次电话谈话的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。 　　 2.在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。 　　 电话约访的开场白 重点技巧： 　　1、提及自己公司/机构的名称，专长。 　 2、告知对方为何打电话过来。 　　 3、告知对方可能产生什么好处。 　　 4