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热点3G业务发展趋势及运营模式 移动流媒体业务-June 3G运营商在无线互联网方面有优势 3G服务帮助运营商提升用户ARPU 移动支付:Osaifu-Keitai 将FeliCa芯片植入手机,并利用该芯片进行移动支付认证; Felica芯片存储个人和企业信息、银行帐号等数据,可以充当电子货币、信用卡、票据、会员卡等; 到2006年底,手机钱包业务已经能在9万多个消费场所及自动柜员机上使用; 到2007年8月底,FeliCa用户数达到2400万,渗透率45%. 移动互联网融合:X-Series 固定、移动及媒体的融合 国外热点3G业务发展案例小结 运营模式分析 增值业务发展趋势 3G运营商面临的业务运营挑战 用户和SP/CP合作伙伴如何管理 越来越多的用户和SP/CP 业务如何管理 千、万级的业务数量 需求如何识别、把握 提供正确的业务给每一个客户 如何进行营销运作 为不同用户群提供特定的价格、促销方案 如何降低成本 统一的业务平台、管理体系和营销实施/规划 如何分配利润 利益和风险共担 中国消费者价值体系比较示例 3G须提供端到端的用户体验 体验示例：TM3 移动多媒体 3G的改进增强用户的体验 运营模式分析 目标用户 品牌 终端 定价 促销 渠道 目标用户 T-Mobile为移动数据服务开发了基于特殊需求的市场细分计划，该计划包括一般用户和商务用户两大群体。 目标用户 定位知名国际品牌 数据卡、视频手机 推出高补贴的3G手机 定价简单、透明，大幅降价 基于价值定价 低资费高ARPU值 定位高使用量用户 价格简单透明，未按时间段收费 预付费用户同等对待 新的数据业务先体验后收费 价格套餐包含更多时长、单位时长价格更低 定位高ARPU用户以抵消较高的用户获得成本 英国市场的促销 针对细分市场降价 多种渠道销售 T-Mobile 通过5个主要的渠道进行销售. 它与德国电信的有线和互联网部门共同使用的 T-Punkt 营业厅. 创新性的分销渠道 3G的竞争是价值链的竞争 价值链合作主要是SP/CP、终端厂商和运营商的合作，模式有4种： 通道出租模式 内容买断运营，例如SKT收购YBM首尔唱片公司 合作分成运营模式，例如中国移动与SP的主要合作方式 合资合作运营模式，例如诺基亚与国外运营商开展合作运营 选择价值链合作模式取决于以下因素：市场需求、运营商资源、SP/CP的谈判能力、竞争态势 对于TOP运营商，市场启动初期可以视具体情况采取不同的模式。 价值链合作 价值链合作 欧洲三个运营商的运营模式对比 3G业务运营建议 主导价值链，控制客户、业务、品牌等核心资源，成为价值链的主导者和规则制定者 3G发展初期，网络覆盖和终端完善是首要问题 汇聚大量用户信息与需求，向增值业务提供商进行需求导入与业务开发指导 品牌：树立体验品牌、而非技术品牌 定价/促销：先期采用低价策略，快速发展用户 创新业务模式：通过整合业务/应用，为细分客户提供更多价值和体验。 掌控渠道：整合传统渠道，开拓渠道新形式。 重构组织模式：建立面向客户的组织架构，构建数字化管理平台，实现精细管理。 最初的3G手机性能不如一流的2G手机(如在外观, 电池的寿命等方面), 然而第二代3G手机性能有所提高,并且价格降低了. TD也是一样，目前终端是瓶颈 品牌价值 产品认知度 Summer 3 TUA Offer 圣诞促销 2003年 3月 2003年 4月 2003年 6月 2003年 10月 2003年 12月 1° WEEK 2° WEEK 3° WEEK 4° WEEK 45.9% 33.4% 33.0% 5.5% H3G 在意大利的品牌认知度 2003年 12月，60.3% 市场活动后的时间 在占领了早期使用者细分市场后, 3 扩大延长了促销. 随后又大幅降价从而进一步扩大目标细分市场, 提高了用户数量. 视频产品上市 推出品牌 扩大延长促销以加速用户基数增长 推出新的资费计划，扩大目标细分市场，进一步提高用户数量 推出圣诞促销“Video Natale 3”，推广视频服务消费 热点3G业务发展趋势及运营模式?运营模式分析-促销 直销 T-Mobile 通过自己的销售队伍直接向商务用户销售其产品和服务. 第三方分销商 第三方分销商, 通常 销售多个移动电话网络运营商的产品和服务, 扮演了十分重要的角色. T-Mobile 使用一系列的奖励措施来鼓励他们, 例如 补贴市场费用和特别的提成. 互联网主页 T-Mobile 互联网页面 主要 用作客户关系管理. 但同时也销售其产品和服务. “T-Punkt” 零售店 T-Mobile 在德国通过“T-Punkt” 营业厅直接向消