拓展训练问题案例.doc

拓展训练 　 女服务员“训”出精神障碍　 从企业用人的角度看，总希望尽快让员工进入角色，然而一些企业过激甚至有些极端的岗前培训手法（俗称“魔鬼培训”），对一些心理、毅力等“内存”不佳的年轻人来说，有些不但适得其反，甚至有的导致了精神类疾病的发生。 　 2日，记者在哈尔滨市第一专科医院住院处见到病人小花（化名）时，确实吓了一跳。只要有生人出现，小花就会情绪激动地乱喊乱叫。 　 医生告诉记者，小花属于情躁狂性精神障碍，其病症特征就是没有安全感，一旦有人靠近，病人就会产生幻觉，感觉有人要伤害她，从而产生暴力冲动。当小花的母亲试图靠近她时，小花大喊大叫着将水杯扔了过来，差点砸到她的妈妈。医生给小花打了一针镇静剂，小花才算平静下来。 　 看到女儿这样，小花的母亲在一旁不停地擦着眼泪。她告诉记者，小花只有19岁，今年刚从哈市某职业学校毕业，毕业后，在开发区某酒店当服务员。酒店要求服务员为顾客提供跪式服务，每天早晨都对服务员进行跪姿的培训。服务员摆好跪姿后，为防止身体晃动，教官在服务员肩膀上放个鸡蛋，要坚持一个小时训练才算结束。如果这中间鸡蛋掉下来就要重新开始，直到坚持够一个小时为止。小花因为是新手，在训练中经常因掉鸡蛋挨教官的训。今年10月中旬的一天，小花因为连续四次让鸡蛋从肩膀上掉下来，结果被教官狠狠地训了一顿。当天下午，小花开始表现异常，又哭又笑。那家酒店的保安随即将小花送回家。第二天，小花的病情更严重了，家人将其送到哈尔滨市第一专科医院治疗。 　 无独有偶，刘某是哈尔滨市某公司的保安，在岗前培训中，由于刘某比别人晚报到几天，保安队长对刘某加大了训练强度，并在刘某的衣领口别上大头针，腿间夹上磁带盒，以矫正刘某存在的问题。结果培训还未结束，刘某就患上了反应性精神障碍。 　 据哈尔滨市第一专科医院医务科主任张延承介绍，近一段时间，他们医院已收治了三四名在培训过程中出现精神疾病的病人。虽然诱发精神类疾病的原因很多，很难断言过激的岗前训练直接导致患精神类疾病，但过激的训练和精神压抑，无疑是诱发精神类疾病的主因。 　 “魔鬼培训”的目睹与耳闻 　 3日7时30分，在小花家长的指点下，记者来到了位于开发区的那家酒店。在酒店大厅旁边一间小会议室里，齐刷刷地跪了二十余名服务员，他们的肩膀两侧各放了一个鸡蛋。记者佯装进屋找人，一名三十多岁的女教官很警觉地盘问记者找谁、有什么事、怎么进来的，记者一一作答后，女教官瞪了记者一眼，然后大声说道：“没你要找的那个人，赶快出去。”当记者转身走到门口时，听到屋里“叭”的一声，一个鸡蛋掉到地上。“蠢货，怎么比猪还笨，再给她放上（鸡蛋）。”记者听到刚才盘问自己的女人大声地骂着。 　 11月初，各企业纷纷进驻哈市各高校，招聘人才。26岁的汪小姐是哈工大2001届的本科毕业生，现在她是某大型跨国公司人力资源部主任助理。提起当年进入公司接受“魔鬼培训”的情景，汪小姐依旧显得很激动。她告诉记者，因为公司总部在北京，所有新员工在正式进入企业工作前都会被拉到北京进行培训，内容几乎都是以“摧残”人为目的。比如，不停地做体力训练，直到人虚脱，嘴里还要用最大的音量喊“我一定要成功”，要不停地喊，直到嗓子说不出话；她在北京培训时，正赶上三伏天，在40摄氏度的高温下站军姿，一站就是一个小时，而且要站在太阳底下，所有人都要纹丝不动，如果有一名学员出现晃动，哪怕只是轻微的倾斜，所有成员就要“连坐”，站军姿的时间要重新计算。 　 毕业于黑龙江大学、曾在一家日本独资公司工作过的杨丽小姐告诉记者，在为期一个月的“魔鬼培训”中，给她留下最深印象的是蹦极。 　 当时她们三十多名学员来到了北京某风景区悬崖上，她们要从55米高处向下蹦。虽然系着安全带，可她本来就有恐高症，坐车乘船都晕得厉害，根本不敢往下看。她站在跳台上，胳膊、腿不停地发抖，可老板有话在先：“蹦下去就有工作，不蹦就没有工作。”为了那份工作，她闭着眼睛跳了下去。“那感觉就像人到鬼门关走了一趟。”提起当时的情景，杨小姐眼含热泪地说道。 　 “魔鬼培训”的“支持者说” 　 在采访时记者发现，一些企业，尤其是中外合资企业、外资独资企业对“魔鬼培训”格外钟情。 　 在黑龙江大学，一家总部设在大连的日本独资企业负责人本田先生是带着赞许的姿态在向记者介绍“魔鬼培训”方式的。 　 他告诉记者，“魔鬼培训”其实就是人力资源培训，在企业中建立整个团队认同的价值观。魔鬼培训是磨炼之路，需要近乎野蛮、残酷的意志训练；同时它又将员工培养成为决战商场的最强者。在日本企业界，这种“魔鬼培训”已经逐渐发展成为强化自我、克服障碍、重塑人格、培养意志的法宝。 　 ABC外语学校哈尔滨教学区负责人刘桂芳在谈到“魔鬼培训”时称，该学校有个著名的锤炼新手的方法———“新师入魔训练”。所有进入该校的员工都要进行这种培训。站军姿、蹦极、沙