文明礼仪的功能.ppt

主要内容 一、塑造良好形象 形象，不仅仅是指个人的长相，它是指一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合 。 因此，学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。 1. 塑造良好形象的重要性 仪 表 言 谈 举 止  （1）仪表 仪表是指人一个人精神面貌的外观体现。从头到脚，一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 。 卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。每个人都应该养成良好的卫生习惯，勤洗澡勤更衣、勤洗手剪指甲、经常洗头讲究梳理的好习惯。 切记不要在人前打扫个人卫生。 仪容: ①头发：应梳理整齐，发型修饰得体，男士不可留过耳两指的长发，女士不可披发，头发过肩（长）应盘起。 ②面容：面带微笑，显示出喜悦，热情的心情，表示对话题很感兴趣。让人感到真诚可信、和蔼可亲。防止 笑不由衷。 ③表情目光： 温顺平和，在与人交流应保持目光的接触；长时间回避对方目光而左顾右盼，是不感兴趣的表示。但应当注意，紧紧盯住对方的眼睛是失礼的，也会使对方感到尴尬。 ④手： 要保持手部的清洁，在交往中，要切记手势不宜过多，动作不宜过大，切记“指手画脚”和“手舞足蹈”。 切记在任何情况下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指点他人。 服饰： 1）整洁合体 保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。 2）搭配协调 款色、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。 3）随境而变 着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。 ①上班适宜选择流行中略带保守的服装，而不宜穿着赶时髦的太女性化的、暴露的服装。男职工天热时，不能光膀子，也不能敞怀或少系扣。 ②在隆重的公务场合，适宜穿着正统、庄重的服装，而不适合穿便服。 ③在正规的社交场合，适宜穿着时尚、典雅和别致的衣服。 ④在轻松的休闲场合，适宜穿着舒适、随意、自由的便装休闲服。 ⑤在温馨的家居场合，适宜穿着比较随意的、个性化的，甚至比较隐私性的休闲服。 ⑥在欢乐的喜庆场合，适宜穿着相应热烈、明快的衣服。 ⑦出席婚礼，穿着不宜过于出众、耀眼，打扮也不宜过于怪异。 ⑧在悲哀、肃穆的场合，切记只适宜穿着以黑色或其他深色、素色为主的服装，不宜穿红着绿，也不宜穿有花边、刺绣或飘带之类装饰物的服装。 饰品 ①适应场合 高档珠宝首饰，适用于隆重的社交场合，不宜在工作、休闲时佩戴。 ②适应身份 选戴首饰要与自己的性别、年龄、职业及角色相适应。 ③扬长避短 选戴首饰要考虑自身的身材、肤色、衣服款式等因素。比如体型较胖、脖子较短的人应选佩较长而细的项链；身材苗条、脖子细长的则最好选宽粗一些的短项链。 ④量少为佳 若同时佩戴多种首饰，总量不可超过3种，新娘可以例外。还应力求色彩、质地相同，以免五花八门、眼花缭乱。 ⑤ 小提示： 戒指的佩带可以说是表达一种沉默的语言，暗示佩带者的婚姻和择偶状况。戒指戴在中指上，表示已有意中人，正处于恋爱之中；戒指戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戒指戴在小手指上，暗示自己是一位独身者；如果把戒指戴在食指上。表示无偶或求婚。有的人手上戴好几个戒指，炫耀财富，是不可取的。 （2）言谈 礼貌用语：现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 ①交谈时，保持适当距离，不可太远，也不可太近。与人谈话时应距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 ②交谈时，体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方，不可指手划脚，也不可三心二意。 ③谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动作。 ④既要善于表达自己的观点，又要认真听取对方的看法。 （3）举止 “站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，这是人们对姿势最通常的描绘和要求。 ①站姿：“站如松” 身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，双脚要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开V或Y状。挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。 站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。 ②坐姿：“坐如钟” 入座时要轻而缓，不可随意拖拉椅凳。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下。 坐时，腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离座。起座时动作要轻而缓，从左侧离开，站好再走，保持端