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过程能力指数分析 广东乐善公司内部培训课程 主讲：高世凡 * 1、在讲过程能力指数之前，先给大家介绍几个概念：均值、方差、标准差、样本标准差、中心、公差范围。均值最容易理解，就是平均值，用μ表示，记作E(X)=μ。 看一个具体事例：有A、B两个小学生，2009～2010年度考试四次，A的平均成绩是87.3分，B的平均成绩是76.5分，谁的学习好？当然是A了。 可见均值可以从一个侧面反映能力和水平。但有的时候单凭均值无法进行判断，可以看下面两个实例： 实例1：甲乙两人打靶，每人十发子弹。甲的成绩分别是：2、9、6、8、5、8、3、8、7、9；乙的成绩分别是：6、8、6、7、6、7、6、6、7、6 。问甲乙两人谁的技术好？ 求均值 甲：（2+9+6+8+5+8+3+8+7+9）÷10=6.5 （环） 乙：（6+8+6+7+6+7+6+6+7+6）÷10=6.5 （环） 均值相同，都是6.5环，那么到底是谁的技术好呢？从直观上感觉，乙的技术好些，因为乙比较稳定，说明乙的基本功扎实些。那么，有没有一种评价稳定性的方法呢？ 实例2：丙丁两人用同一台车床车同一批Φ30的轴各10件，车完后测量，丙：30.6、30.4、29.98、29.25、29.65、30.57、29.45、30.35、29.85、29.9；丁：30.02、30.15、29.95、29.85、30.08、29.85、29.9、30.15、30.07、29.98；问两个人谁的技术好？ 求均值 丙：（ 30.6+30.4+29.98+29.25+29.65+30.57+29.45+30.35+29.85+29.9）÷10=30 丁：（ 30.02+30.15+29.95+29.85+30.08+29.85+29.9+30.15+30.07+29.98 ）÷10=30 均值相同，那么两个车工谁的技术好呢？或都说有一批 的轴，你交给谁加工比较放心呢？凭直觉，交给丁做放心些，因为丁的技术比较稳定。 从上面两个例子可以得出一个结论，均值只能反映出一个大概位置，但无法反映出稳定性（或都说数据分散程度）。那么有没有一个量来反映数据的分散程度呢？当然有，那就是方差和标准差。 1.1、方差 方差是一组数中各实际值与均值之差的平方和的均值，它反映了这组数的分散（或称变异）程度，或都说它反映了这组数靠近均值的程度。通常用 表示，记作D(X)= 或Var(X)= 。 方差的来由 假设有一组数据X1、X2…Xn，均值是 ，数据的分散程度可以由 的均值表示，但绝对值计算不方便，于是就用 的均值来表示，这就是方差，用 表示，方差的计算公式： 按照上面公式分别计算甲、乙、丙、丁的方差， 甲：[(2-6.5)2+(9-6.5)2+…+(9-6.5)2]/10=5.45 乙：[(6-6.5)2+(8-6.5)2+…+(6-6.5)2]/10=0.45 丙：[(30.6-30)2+(30.4-30)2+…+(29.9-30)2]/10=0.19878 丁：[(30.02-30)2+(30.15-30)2+…+(29.98-30)2]/10=0.01146 1.2、标准差 标准差就是方差的正平方根，主要是为了体现单位的意义（如环、毫米、千克等），因为方差的单位没有意义。标准差用 表示。 1.3、样本标准差 先讲介绍两个统计概念：总体、样本。 总体：一个问题中所涉及个体的全体 ； 样本：按一定程序或方法从总体中抽取的一组个体 。 总体和样本是一个相对的概念，例如可以将某涂料厂生产的全部涂料作为总体，把某年生产的涂料作为样本；也可以把某年生产的涂料作为总体，把该年中某一批次作为样本；也可以把某一批次作为总体，将该批中某几桶作为样本；也可以把某一桶作为总体，从该桶中取一勺作为样本；也可以把取出的一勺作为总体，再从中取出几滴作为样本。总体和样本主要由需要研究的问题来确定。 由于很多时候总体均值、方差是无法求的，例如某灯泡厂生产的25W灯泡的寿命，平均寿命和寿命方差都无法在出厂前测出，只能采用取样的方式来测。 样本方差 样本方差用S2表示, ，这里为什么是除以（n-1）而不是除以n呢？可以有两种解释： (1)由于取样为n个，计算过程中均值是总体的均值，也是由这n个数计算出来的，因此这n个数并不独立，也就是说少了一个自由度，因此除以(n-1)； (2)如果除以n，则S2与总体方差 有偏差，这可以通过数学的方法来证明： 有这么个随机变量X，我们不知道它的分布，但是我们可以获得很多个满足同样