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《客房的消毒》ppt课件
作业解答——18页简答题
1、如果客房临时停电,服务员应该做哪些工作?
答:1)保持镇定,报告上级,向客房服务中心咨询情况,了解停电的原因和时间;
2)清理过道,把走廊上的工作车推到工作间,以防伤害到客人;
3)拿手电筒做好本楼层的解释安抚工作,劝客人不要离开客房;
4)恢复用电后,巡视所属区域的用电情况,确保每间房间保持正常用电;
2、如果饭店突然失火,服务员应该采取哪些措施?
答:1)保持镇定,报告上级;
2)观察火情,火势较小,服务员应当用灭火器把火扑灭,火势较大,应当按响酒店消防警报器,立即打119报警,再就近用灭火器灭火;
3)安抚客人情绪,引导客人有序疏散,走安全楼梯通道,切勿乘坐电梯;
4)保护现场,如实向有关部门反映情况;
3、客人不在房内,而房中电话铃响,服务员该怎么做?
答:此时不应该接听电话。
客人租住了该客房,那么使用权就在客人手上,客人才是这间房间的主人,我们应当尊重客人的使用权,房间内电话铃响,不该去接听。
同学们,认识这个工具吗?
它是运用什么原理消毒餐具的?
酒店客房的消毒工作
前言
消毒和除害虫是饭店清洁卫生工作的一项重要内容,为了保证客人健康,在客房的消毒工作中,每个服务员都必须:
加强责任心
明确消毒目的
了解基本原理
熟悉常用消毒方法的操作程序
饭店客房对消毒的要求
1、房间内应定期进行预防性消毒,包括每天的通风换气,日光照射和每星期进行一次紫外线或其他化学消毒剂灭菌和灭虫,以保持房间的卫生,防止病的传播。
2、卫生间的设备用具易于污染病菌。因此,必须做到天天彻底清扫,定期消毒,经常保持整洁。
每换一位宾客就必须进行一次严格消毒
每周对地面喷洒杀虫剂一次,尤其要对地漏处喷洒
3、对茶水杯、酒具及时消毒
走客房的杯具必须统一撤换,进行严格洗涤消毒
住客房用过的杯具必须每天撤换一次,统一送洗涤间洗涤消毒
楼层应配备消毒设备和用具
记者暗访如家七天汉庭:洗脸毛巾擦马桶擦地板
4、对客房工作人员的要求
工作制服
戴胶皮手套
清洁双手,消毒
定期检查身体,防止疾病传播
客房消毒的方法
通风日照
物理消毒
化学消毒
生物消毒
通风和日照
1、室外日光消毒
原理:阳光中的紫外线可以杀死一些病菌
2、室外采光
冬季应有3小时日照、夏季应有2小时日照
3、通风
改善空气环境,防止细菌、螨虫滋生
空调滤网需要常更换
为什么要清洗
如何清洗
物理消毒法
1、高温消毒
通过高温作用,凝固菌体蛋白质使其死亡
煮沸消毒:
蒸汽消毒:
2、干热消毒
通过氧化,破坏细胞原生质,使微生物死亡
干烤:红外线——消毒柜
紫外线消毒——紫外线灯管
化学消毒法
主要运用化学消毒剂:化学消毒剂能使菌体内的蛋白质变性,干扰微生物的新陈代谢,抑制细菌的繁殖。
1、浸泡消毒法
氯亚明
漂白粉
高锰酸钾
84消毒液
TC-101
2、擦拭消毒法
3、喷洒消毒法
空气清新剂、杰雪消毒剂
总结
酒店客房的消毒
1、通风日照法
2、物理消毒法:高温、干热
3、化学消毒法:浸泡、擦拭、喷洒
提问
1、酒店杯具用消毒柜进行消毒是哪种消毒方法?
A.化学消毒法 B.物理消毒法 C.生物消毒法
2、利用紫外线进行客房杀菌消毒,是( )
A.化学消毒法 B.物理消毒法 C.生物消毒法
3、用84消毒液对马桶进行杀菌消毒,这是( )
A.化学消毒法 B.物理消毒法 C.生物消毒法
利用噬菌体和致弧菌来进行水的消毒,这是( )
A.化学消毒法 B.物理消毒法 C.生物消毒法
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