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企业的营销管理优化 摘要 企业都面临着营销管理问题，为了给企业带来好的生存和发展的机会，合理的营销管理方案是非常必要的。参考宏宇电器公司2011的营销安排，应用约束和0-1规划，分析影响公司利润和营销部收入的主要因素，通过优化对企业的营销管理作出合理安排。 问题一，分析得出影响公司利润的主要因素为计划内销售额、计划内经费、计划外上缴利润和生产成本，设定目标函数。应用约束优化模型，根据已知数据通过拟合确定各个因素的变化函数，给出目标函数及约束条件，通过最优化得出结果。意向签约和计划外的销售量如表（1）所示，公司的最大利润为2302.76万元。 问题二，分析得出影响营销部总收入的主要因素为计划内经费、计划外销售额、宣传费用和计划外上缴利润，设定目标函数和约束条件。用模型一求解。意向签约和计划外的销售量如表（2）所示，营销部的最大收入为503.77万元。 问题三，在问题一和二的求解基础上权衡公司和营销部的利益分配，应用多目标规划的线性加权法，设定目标函数和约束条件。使用基于云模型的主观赋权法确定加权权值，建立效用最优化模型进行求解，得到的意向签约和计划外的销售量如表（3）所示。 问题四，在模型三的基础上，考虑客户需求对产品营销的影响，分析意向签约和计划外签约的需求状况，增加平均客户满意度作为约束条件，用模型三求解。意向签约和计划外的销售量如表（4）所示。 问题五，根据题目，产品价格增加5%则销量减少10%，即价格的变化会影响销量，进而影响营销部的总收入。参照问题二的因素分析，考虑价格变化对因素函数做出相应的调整，增加价格变化对问题二所建模型的影响，建立目标函数，用模型一求解。意向签约和计划外的销售量如表（5）所示，得到自主定价后营销部的最大收入为539.71万元。 最后对模型进行评价，并提出改进和推广。 关键字:约束规划 0-1规划 多目标规划 基于云模型的主观赋权法 拟合 最优化 1.问题重述 企业都面临着营销管理问题，合理的营销管理可以为企业带来好的收益，为企业带来生存和发展的机会。一般的，企业下设营销部，企业生产的产品要通过营销部进行销售。受企业生产能力的制约，需要在满足已签约的销售合同量的基础上，对意向签约量有选择的安排生产。一方面，企业会组织安排生产，完成已签约的销售合同；另一方面，企业希望营销部门尽力争取与意向签约的客户签订正式销售合同；除此之外，企业还希望销售部门努力再多销售一些产品（计划外）。 对于所签约的销售合同和意向签约量（计划内），企业根据销售量向营销部发放经费（包括工资以及宣传费用等）；对于计划外销售的产品，实行承包制，营销部向企业缴纳利润。产品的生产费用由企业承担，与销售有关的费用（如产品的宣传费用等）由营销部承担。 宏宇电器公司2011年计划生产三类10种小家电，其中包括： 热水壶（1.5升，1.8升，2升）； 豆浆机（0.9升，1.1升，1.3升）； 电饭煲（2升，2.5升，3升，3.5升）。 三类小家电的年最大生产能力分别为： 热水壶：5万个； 豆浆机：6.5万个； 电饭煲6.2万个。 请分别按以下要求为宏宇电器公司制定相应的生产、销售方案： （1）使公司的利润达到最大； （2）使营销部的总收入极大化； （3）兼顾公司和营销部二者的利益； （4）兼顾公司、营销部的利益以及客户的需求，尽量做到均衡销售； （5）公司为了调动营销部的积极性，为公司多创利润，规定对于计划外销售的产品，营销部可以自行定价。统计数据显示，自行定价后每单位产品的销售价格上涨或下降5％，则三类小家电的可能销售量相应的减少或增加10％。试确定使营销部总收入最大的定价、生产及销售方案。 问题分析 对于产品的销售量，已签约的销售量为固定的，意向签约和计划外的销售量只能用已知销售概率分布来确定；对于公司的利润和营销部的收入，则与计划内销售额、生产成本、订购量、计划内经费和计划外利润都有关系。销售量受生产量的限制，销售情况也因为产品的种类而不同。 对于问题一，分析影响公司利润的主要因素，设定目标函数。根据已知数据通过拟合确定各个因素的变化函数，给出目标函数及约束条件通过最优化得出结果。 对于问题二，分析影响营销部总收入的主要因素，设定目标函数。对问题二的模型指标进行分析，参照模型一，重新设定目标函数，进而对现行规划方程组做出相应改变。 对于问题三，在问题一和二的求解基础上权衡公司和营销部的利益分配，设定目标函数。应用多目标规划的线性加权法，建立效用最优化模型求解。 对于问题四，考虑意向签约和计划外签约的客户需求，增加平均客户满意度作为约束条件。客户需求很难用公式进行客观评价，所以将客户平均满意度替换客户需求，作为模型的约束条件。 对于问题五，根据题目，产品价格