儿科护理健教育及护患沟通技巧.ppt

健康教育护患沟通 泌尿外科 姚丽玲 2016.04 Diagram CONTENTS CONTENTS 儿科健康教育的目的 儿科健康教育的影响因素 Diagram 健康教育的实施 走进病室笑一笑，病人床前站一站， 凑近病人看一看，病孩额头摸一摸， 病人小手握一握，怕生婴儿逗一逗， 时间允许抱一抱，生活不便帮一帮。 沟通缩短护患之间的距离 健康教育的实施 健康教育的实施 健康教育的实施 Diagram Diagram Diagram Diagram Diagram 对住院患儿进行健康教育，通过对患儿生活方式的指导与干预，增进护患之间的了解，护士要善于及时传达信息， 营造一种护士与患儿（家长） 共同学习 ， 共同交流的气氛［3］ 。 同时护士的沟通技巧， 交往能力更能得到充分的验证和发挥。 护士得体的面部表情、 身体姿势、 声调速度、 手势、 眼神等非语言性的沟通与良好的语言表达能力， 都会为患儿带来愉悦［2］ ， 使健康教育在相互理解、 信任、 支持、 满足的气氛中进行， 从而达到收到良好的效果，推动儿科护理工作的发展 。 参考文献 [1 ] 王斌． 人际沟通 [M]． 北京： 人民卫生出 版社， 2011[2] 王艳 , 贺惠霞 . 谈健康教育在儿科护理中的重要性 [J]. 内蒙古中医药 ,2013(01)112-113.[3] 李瑞芳 . 浅谈护理健康教育在儿科临床的应用体会 [J]. 基层医学论坛，2012(12)99-100.[4] 罗青华 人文关怀在儿科护理中的应用与措施中国民康医学 2013 年 第 1 0 期 . * * 随着医学模式的发展及人们健康观念的转变, 健康教育在护理工作中的作用越来越重要, 是整体护理的重要组成部分。通过健康教育, 使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理, 密切了护患关系, 加强护患之间的沟通, 取得了患儿家长的信赖, 提高了护理服务满意度。 1 健康教育的目的 2 健康教育的因素 3 健康教育的内容 4 健康教育的实施 5 健康教育的体会 一、儿科健康教育 二、护患沟通技巧 1.见面之初说您好 2.善于使用沟通技巧［1］ ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE ADD YOUR TITLE 健康教育是护士针对患者的生理、心理、文化和社会适应能力而进行的一种教育。在儿科开展有系统、有目的、有计划、有评价的健康教育活动, 可以有效地改善护患关系, 减轻患儿尤其是家长的心理负担, 增加他们对疾病相关知识的了解, 使他们积极配合治疗护理, 提高护理质量。 影响因素 1.儿科护理工作繁忙、任务重、要求高,需要 耗费大量时间和精力, 致使健康教育时间减少; 2.小儿语言表达能力差, 不能很好地配合护理; 3.陪护人员多, 不固定; 影响因素 4、外地及农村患儿多, 情绪急躁, 难以配合教育; 5、住院时间短,周转快; 6、 7、家长溺爱患儿, 高要求, 难以建立依赖关系。 病情急, 难以把握教育时机； 健康教育的内容 出院指导 环境 、制度 疾病相关知识 安 全 饮食休息 治疗用药 科学性原则 针对性原则 保护性原则 阶段性原则 程序性原则 护理健康教育的实施原则 主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人 五个“主动” 六个“一句” 入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句 沟通的态度和技巧 ◆注重信息的双向沟通，让患儿及家长有机会提问，并给予满意的答复［1］ 。 ◆适当重复重点内容，以不同方式不断加以强化［1］ 。 ◆使用适宜的教育辅助材料，增强教育的参与性、直观性和趣味性，提高学习兴趣［2］ 。 ◆适当组织患儿及家长集体学习，利用群体动力，提高健康教育效果［3］ 。 口头讲解 图文宣传 试听教材 示范训练 多种方式进行健康教育 微信平台 我会回来的！ 健康教育的实施 患儿入院时应热情接待, 及时为患儿提供舒适、整洁、安静的治疗环境, 以诚恳的态度为患儿提供护理服务, 耐心地向陪护家长介绍病区环境及住院有关制度等, 使其尽快熟悉环境, 适应住院生活。介绍有关床位医生、责任护士及病区护理人员情况, 通过语言和行动的交流沟通, 使患儿及陪护人员增强安全感和信任感。在护理过程中注意收集患儿的健康问题, 结合患儿病情实际情况, 进行评估, 制订符合个体需求的护理健康教育计划, 并予以实施。 健康教育的实施 病区的走廊设墙报, 使用通俗易懂的语言刊登一些