同仁堂中药饮片信息化路.ppt.pptVIP

1、正常退货 已经收款后，顾客要求对原来药方进行更改：比如，更改处置方式，将草药改为做蜜丸，水丸等；或者顾客交完款后发现路费不够了，要求收款员退2付药。 2、用原方进行二次抓药 3、整单退货 4、只收取加工费 5、确认收款后，顾客改变交款方式。 异常情况处理 小卖开票 小卖发药 收款台 加工发药 送煎药处 送外配加工厂 药斗 药 斗 作业台 算方 收款 抓方 索取 外配代煎交接 药方 复核 成品交接 加工发药 草药发药 小卖开票 作业布局及信息点 邮寄部门是为方便外地顾客通过邮寄购药及北京顾客 帮外地亲朋好友购药而设立的由邮寄部专门负责。 邮寄业务 邮寄业务与调剂业务一体化流程 此项服务是为方便外地顾客通过邮寄购药及北京顾客 帮外地亲朋好友购药而设立的，由邮寄部专门负责。 顾客可将需邮寄的 药品留下并注明地址，邮编，联系电话以及邮费即可。外 地顾客可将地址、邮编、姓名、电话及邮费一并寄来邮寄 部，邮寄部即可按顾客要求购药并寄往指定地点，邮资多 退少补。 调剂部业务解决方案 邮寄业务 邮寄业务关注点 邮寄部业务与调剂部业务流程一体化管理 收取的药费、加工费等款项通过系统进行划价、核对，保证数据的一致性，减少邮寄、调剂、财务核对帐务的工作量和差错率 提供个性化的报表查询和打印格式 调剂部业务解决方案 邮寄交易 划价收款 邮寄费用科目维护 邮寄登记 邮寄付款单 完成邮寄业务 邮寄业务 登记邮寄业务客户信息，生成邮寄单号 提取邮寄号，划价收款 提取登记单，录入客户付款信息。 调剂补货方式： 1、装斗员补货 装斗员根据各个斗位的实际商品量，决定是否补货。 2、小卖补货 小卖前台人员根据计算机查询出前台库存量，决定是否补货 3、精品组补货 精品组人员根据精品斗位实际商品量，决定是否补货。 补货业务 调剂部零售业务 关注点 验方：系统自动检验处方中各味药品是否配伍禁忌，如十八反，十九畏等； 处方管理：处方经验方确认后在系统内建立处方档案，便于处方的查询、分析； 划价：系统可以根据药方的药品种类和数量，计算出单付药的价格，然后计算出药方的总价；如需 要加工，可以根据加工费用计算公式，计算出加工费用，并与药费一并核算，划价。 加工费计算公式：系统可根据药品加工的种类（面、丸、蜜膏等），设置加工费计算公式，自动计 算加工消耗的辅料数量和加工费用。 与邮寄管理衔接：系统可以直接提取邮寄部的订单，划价后反馈给邮寄部，经邮寄部确认款项收取 后，流转到调剂、复核、加工、发药等环节。 调剂完工确认环节冲减药品库存：当调剂员调剂完工后，在系统中确认调剂完工，系统自动冲减药 斗库存，实现账实相符。 退货处理：根据顾客的取货凭条号码，输入负数量，系统自动冲红。 设备集成：支持与条码、电子标签、电子秤等物流设备和技术集成应用，实现数据采集自动化。 调剂部业务解决方案 调剂部角度分析 调剂角度 审方员 综合 药方状态监控查询 审方员劳效查询 收款员对账查询 其他人员 调剂组劳效查询 调剂单据查询 药方状态监控查询 人员劳效查询 药方与明细差异查询 调剂部销售汇总分析 代煎费明细查询 决策支持方案 关键点：实现药方状态实时监控，满足客户需求 提高运营效率，增强核心竞争力 查询 关键点：人员绩效公开透明管理，提高员工工作积极性。 提升顾客满意度。 查询 关键点：通过各种查询报表，建立决策支持体系。 销售排行榜 查询 管理 流程 操作 知识转移 精细化的管理使的业务流程更加透明。 用数据支持决策。 优化和简化业务流程。 系统灵活适应企业变化。 界面友好，操作方便。 便利的键盘快捷方式和扫描设备的应用提高操作人员的工作效率。 详细的使用手册。 完善的培训支持。 信息化意义 同仁堂前门药店通过全面应用用友时空医药管理系统，建立了完整的业务管理平台，将数百年的调剂经验、知识、流程悉数数字化，涵盖调剂、收方、审方、划价、调剂、加工、复核、发药等完整的业务流程，现代IT技术让同仁堂管理更高效，更精细。 总结 * * * 2007-12-18，在北京，时空软件正式签约同仁堂药店。 * * * * * * * * 新系统应覆盖如下业务：审方计价、接方、药品复核、调剂、转代煎加工、加工管理、发药、邮寄、精品管理、小卖销售、前台盘点； 业务流程应能在系统内传递、流转 系统操作应符合业务需要，具有可操作性，简化流程，保证效率与管理控制 老系统以收费为主，审方计价后的调剂、代煎、加工、发药等业务，基