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第一章 信息管理总论;第一节 管理信息系统(MIS)对信息管理(IM);管理信息系统之定义;信息管理之定义;管理信息系统之课程内涵;第二节 信息系统的分类与架构 ;信息系统的应用层次 ;支援层次与对应信息系统分类 ;以解决问题的结构化程度来分类 ;IS协助非结构化问题之解决 ;以电子商务功能来分类;以电子商务功能来分类;Internet/Intranet/Extranet之比较表 ;Internet/Intranet/Extranet之功能表 ;以企业e化功能来分类 ; 企业e化的功能与架构图;e化核心功能 ;CRM与PRM;DW与Data Mart ;OLAP与Data Mining ;知识管理与企业入口网站 ;企业智慧与竞争智慧 ;e化与计算机化之差异比较 ;以行业别及功能面来分类 ;第三节 组织层次的信息系统分类与功能 ; TPS（或称EDP，交易处理系统） ;TPS与OLTP;异动处理的方法 ;立即处理之优缺点 ;MIS（管理信息系统） ;TPS与MIS功能比较范例表 ;DSS（决策支援系统） ;DSS最佳解对满意解 ;DSS提供的功能 ;EIS（主管信息系统） ;EIS与BI、CI ;CI (竞争智慧) ;四类信息系统之特性比较 ;信息管理的意义 ;从「功能」剖析－管理“信息资源”的设备 ;从「对象」剖析－管理“