患者安全与护理质量管理_【PT课件】.ppt

患者安全与护理质量管理;1.患者安全目标; 望京医院建于1997年，由原中国中医研究院骨伤科研究所、北京针灸骨伤学院附属医院和骨伤系合并组建 以中医骨伤科为重点，其它学科同步发展，集医疗、教学、科研为一体的三级甲等中医医院 ;一、患者安全目标;目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份 识别的准确性； 目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通 的程序， 做到正确 执行医嘱； 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术 患者、手术部位及术式发生错误； 目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基 本要求； ;患者安全目标（2）;; 患者安全管理（1）;患者安全管理（2）; 患者安全管理（3）;加强护理安全; 患者床头告知牌; 各种卡片; 卫生间; 浴室温馨提示;二、护理质量管理新思维; 护理质量管理新思维（1）; 护理质量管理新思维（2）;护理质量管理;护理质量管理特征和原则;护理质量管理特征和原则;护理质量管理特征和原则;护理质量管理的任务;全面质量管理突出“三全”;护理质量控制;常用质量管理方法;常用质量管理方法;三、护患沟通管理; 护患沟通管理（1）;案 例 分 享;;护患沟通管理（2）;护患沟通管理（3）;（四）沟通的人文解析 沟通带动人际关系，是人与人依据规律（道理取向）达成共识的过程。 ——老子《道德经》的核心在于“遵循规律” 成功的信息沟通体现在互动、联动效应上 沟通强调理念，注重技能，更需要技术;思 考？;护患沟通案例; 护患沟通管理（6）;护理服务品质;四、临床案例分享; 案 例 分 享;护患沟通案例;护患沟通 （获得）;《黄帝内经》;护患沟通（学习与实践）;感谢聆听