第二章--管理理论及原理.pptVIP

* 古典管理理论是指19世纪末20世纪初至20世纪30年代在美国、法国、德国等西方国家形成的管理理论，这一阶段是管理理论最初形成阶段。 经过产业革命后，先进资本主义国家的生产力发展已达到一定的高度，科学技术也有了较大的发展，并有了许多新发明，但是管理仍是建立在经验和主观臆断的基础上，缺乏科学的依据。 在美国、法国、德国及其他一些西方国家都产生了科学管理运动，从而形成各有特点的管理理论。 采用当时所掌握的科学方法和科学手段对管理过程、职能和方法进行探讨和试验，进而确定一些以科学方法为依据的理论、原则和方法。 * 泰罗之所以能创造出科学管理理论，并不完全是他个人天才的结果，而是那个特定的历史时代的杰作。 美国经过南北战争以后，资本主义经济得到较快的发展，许多工厂发展成为生产产品的大企业。可是由于企业管理落后，美国经济的发展和企业中劳动生产率的提高远远落后于当时科学技术成就和国内外经济条件所提供的可能。 当时美国有人认为，如果改进管理，美国企业中同样的人力和设备，可以提高产量好几倍。这种情况引起了同企业管理有关又具有科学技术知识的一批工程技术人员和管理人员的注意。 * 谋求最高工作效率——最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础；使较高的工资与较低的劳动成 本统一起来，从而使工厂主得到较多的利润，使工人得到较高的工资。 达到最高工作效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验管理。 劳资双方实行重大精神变革——用友好合作相互相帮助代替对抗和斗争时，就能够创造出更多的盈利，从而 使工人的工资大大增加，使企业主的利润也大大增加 * 对工人和工作进行管理的主要问题是：如何使得工人能够做一种全面而完整的工作、作出负责的计划并执行之。正是从这种观点出发，德鲁克提出了“目标管理”的建议 * * 即不同权力系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议解决问题，再分头上报。后人把这种做法称之为“法约尔桥”或“跳板原则”。设置法约尔桥，既维护了统一指挥原则，又使得横向联系通畅， * 法约尔从较高层次上弥补了泰罗科学管理思想的不足，为形成一般管理学作出了巨大贡献。 * 1、把在组织中为了实现目标所需要的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员 2、各种职务和职位按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系。 3、组织中人员的任用，完全根据职务上的要求，通过正式考试或教育训练来实现，每个职位上的人员必须称职，同时，也不能随意免职。 4、管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。组织要明确规定每个成员的职权范围和协作形式，以便正确行使职权，减少磨擦和冲突。 5、管理人员是专职的，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。通过这种制度，在组织的成员中培养集体精神、鼓励他们忠于组织。 * 泰罗的科学管理理论和方法在20世纪初对提高企业的劳动生产率起了很大作用，但是，资本家为了追求最大利润，不会放弃对工人的剥削；而工人也不是纯粹的经济人，除了经济需求外，还有社会需求，使得金钱刺激和严格控制失去了原有的作用。许多管理学家对如何调动人的积极性展开了研究，考虑如何利用有关的各种科学知识来研究人的行为。 * 1、工场照明试验是要证明工作环境与生产率之间有无直接的因果关系 2、福利实验：通过试验发现各种工作条件变动对生产率的影响，说明各种工作条件，包括福利待遇，也不是提高工人劳动生产率的惟一因素 3、访谈实验：物质条件的变化往往对生产率的影响不大，人们的工作成绩还受其他人的因素影响，即不仅仅取决于个人自身，还取决于群体成员。 4、群体实验：实际生产中，存在着一种“非正式团体”，决定着每个人的工作效率，对每个职工来说，其在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用。 * 1、强调金钱并非刺激职工积极性的惟一动力，新的激励重点必须放在社会、心理方面 2、由于人是社会的高级动物，在共同工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，共同的社会感情形成了非正式群体。在这种无形组织里，有它的特殊感情、规范和倾向，并且左右着群体里每一位成员的行为。 正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间搞好平衡，协调好各方面的关系，充分发挥每个人的作用，提高生产率。 3、生产率的高低主要取决于职工的士气，即职工的积极性、主动性，而士气的高低则主要取决于职工的满足度，这种满足度