九洲的项目诊断与分析的报告.pdf

中国人力资源开发网 （简称: 人网） 九洲项目 诊断与分析阶段”成果汇报 诊断与分析报告 东方智业管理顾问公司 九洲项目组 2003年4月28 日 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称: 人网） 目录 概述 第一部分 战略诊断报告 第二部分 业务流程梳理与分析报告 q 总部业务流程梳理与分析 q 项目开发业务流程梳理与分析 q 商业物业经营业务流程梳理与分析 q 物业管理业务流程梳理与分析 第三部分 组织架构与管理系统诊断报告 q 组织架构诊断 q 人力资源管理系统（包括管理流程）诊断 q 财务管理系统 （包括管理流程）诊断 第四部分 变革指数调查分析报告 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称: 人网） 概述 q 东方智业自3月22 日项目启动开始，通过访谈、问卷调查、讨论 会等多种形式对九洲投资（包括总部和下属业务公司，以下简称 九洲） 行了详细的信息搜集，对九洲有了一定的了解。在搜集 信息的基础上，东方智业结合管理咨询的经验，根据有关诊断和 分析模型形成以下报告。 q 本报告引用的用于分析的数据信息是由九洲各部门或员工提供 的，东方智业没有对这些数据/信息的真实性、准确性、可靠性进行深 入的验证。同时，东方智业所获得的信息的深度和广度在很大程度上取 决于九洲被访谈者的合作程度。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称: 人网） 概述 诊断的标准一般有三个维度： 其一是目标标准维度，也就是将现状与目标 行比较 分析，判断存在的问题以及寻找问题的原因。 其二是标杆标准维度，也就是将现状与标杆 （最优秀 公司的实践） 行比较分析，判断存在的问题以及寻找问 题的原因。 其三是有效标准维度，也就是将现状与理论研究或企 业实践的一般标准 （有效性） 行比较分析，判断存在的 问题以及寻找问题的原因。 对于本次对九洲的诊断，由于九洲在很多管理实践方 面并没有建立系统，也没有明确的目标，咨询项目组是以 有效标准为基础进行的，适当的采取标杆标准。 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 中国人力资源开发网 （简称: 人网） 概述 东方智业的诊断和分析基于以下企业系统再造的整合变革模型。 经营战略 组织架构与 人员与文化 业务流程