休閒運動行為的研究報告BURNOUT 工作倦怠.pptVIP

Burnout 工作倦怠 工作倦怠的定義與特徵 工作倦怠（burnout）這一個專有名詞最早是由美國精神醫師Herbert J. Freudenberger在1974年所提出的。 Freudenberger觀察他的臨床診療病人，發現在那些從事助人工作的相關職業人員（如社會服務人員、精神健康人員、司法相關人員、護士與教師）中，他們對於工作皆呈現出一種逐漸損耗的感覺（wearing out），面對過多的工作壓力並經驗到情緒耗竭、喪失最初的動機、承諾和成就感的現象（Dworkin, 2001 ; Maslach, Schaufeli Leiter, 2001）， Freudenberger把這種共同的現象反應稱之為倦怠（burnout）。 工作倦怠的定義與特徵(續) 美國的社會心理學家Maslach從1976年開始研究工作倦怠，她發現工作倦怠好發在那些在工作環境中感受到情緒耗盡與過度壓力負荷的個體，這些人普遍經驗到他們的活動對他們自己是沒有任何益處與幫助的，且開始會責怪埋怨他們的顧客、病人或是學生沒有長進，最後導致他們感到喪失職業的成就感（Dworkin, 2001）。 Maslach認為工作倦怠具有三個構成層面 （一）情緒耗竭（emotional exhaustion） 在與他人互動的工作過程中，因身體和心理不能達到環境的要求而感到精疲力竭、精神耗損、無力感與失去興趣等情緒