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　 　　——记玫琳凯亚太生产中心的质量控制 　　 　　阮旭华女士是玫琳凯（中国）公司的质量副总监，近来她最高兴的一件事就是：位于杭州经济技术开发区的玫琳凯亚太生产中心，于2008年顺利通过了全球非常严格的澳大利亚GMP（良好生产规范）认证。据阮女士介绍，GMP认证由澳大利亚政府专业机构TGA来执行，企业为此准备了两年时间。对方的专家要在工厂进行严格考察：阅读文件记录、观察操作流程、在不告知的情况下突击检查、在同一位置反复验证等，目的就是论证企业的生产规范程度和精确程度，还有对生产过程的控制能力。获得TGA的GMP认证，为玫琳凯杭州工厂的产品进入当前标准严格的澳大利亚市场开了绿灯。 　　一个产品品质高低，要看研发水平，更要看制造过程的质量控制，这是创立产品品牌的第一步。玫琳凯公司生产制造副总裁殷涛先生说：玫琳凯产品的质量控制是从摇篮就开始的。公司产品的研发地在美国，设在达拉斯等地的7个研发中心从产品的原料选择、配方组合、稳定性试验、临床效果等多个方面，进行反复实验，使产品在研发阶段就达到高标准。开发一个成熟的化妆品配方，需要5~10年。到了制造环节，必须按照全球统一的质量标准，从原材料采购到生产线运行，实行全面质量管理。1995年，企业引进国际通行的、由美国FDA(食品药品管理局)制定的GMP标准，对供应商、制造商、仓储运输企业和实验室等进行全面管控。 　　玫琳凯杭州工厂拥有现代化设备，分为制造和灌装两大部分。其中，制造部分的装备在国内生产，自动化程度、结构、功效都高于美国工厂；灌装设备从国外采购，同样不低于美国工厂的标准。此外，玫琳凯公司还对生产车间的微生物、污染物控制，对空气、水质地及员工个人洁净度，都有着严格规定和操作要求。 　　据介绍，产品从制造到消费，有始有终。原材料的质量控制就是品质链条的第一步。玫琳凯公司的原材料90%采自境外，有着全球统一的供应商。对此，也有同行不理解，觉得这样会提高成本。但玫琳凯管理层认为，这是保证产品质量必须的。如果仅为价格便宜购买其他原料，即使配方是相同的，但因其中杂质含量等原因，也难以保证质量。为此，公司建立了独立的原料体系，对原料供应商的信誉度、质量体系、原料品质检测等都做出严格规定。每批原料进厂后，都要进行全项指标的理化及微生物分析，而不像多数化妆品企业只进行简单项目检测。在化妆品行业有一个常见的现象是：进口化妆品原料在品质上相对于国产原料来说较稳定，但国产包装材料的品质却在很大程度上优于进口包材。玫琳凯就选择了两方面的最佳供应商合作。为保障质量，公司设立了8间实验室，其中3间为研发实验室，从事工艺开发、稳定性测试和包装材料论证工作；另5间与生产有关。这些实验室的日常工作与产品质量联系密切。通过各种实验，模拟恶劣环境对产品稳定性的影响；对半成品进行质量控制，包括活性成分、防腐剂检验等；通过小、中、大几个层次对产品进行工艺放大实验，为技术转移和新技术本土化做可行性研究等。 　　质量控制分不同层次，除了专设的质检部门，工厂生产线上还有质量监管员，主要对生产线上产品的质量进行实时检查，如产品的扭矩、装量、喷码、密封性等。公司严格的过程控制受到澳大利亚审计师的高度评价。为了以科学高效的手段进行质量管理，玫琳凯公司投资1600万美元，建立了JDE（供应链管理）系统，并在去年正式使用。这个系统对500种原材料、100个配方、数千种包装材料的流程进行管理：原材料在什么位置、有多少量、状态如何、如何分配、不同岗位的权限等，都由系统计算，给出准确答案。例如对一个原料桶上的条形码进行简单扫描，就能知道其属性、数量、批号、重量、是否放行等信息。这个系统使生产流程“下单”实现了智能化。 　　严格的质量控制使企业和产品品牌得到推广，玫琳凯中国公司连续3年获《财富》周刊的“十佳雇主”称号，连续3年成为杭州市税收第一名。 值得你选择和拥有一生的美好事业 ? ???? 玫琳凯作为一个化妆品品牌，跨越四十多年历史，跨越近40 不同民族与信仰，服务于全球消费者，堪称伟大的产品。当我们把玫琳凯聚集为一种化妆品时， 纵观全球竞争激烈的市场，玫琳凯能成为化妆品行业的佼佼者，也体现了玫琳凯产品的竞争力。 ? ?优势一：美——全方位美丽多面体 ? “美丽不只一面，心动力不止一刻”的生活与工作方式在玫琳凯有两种美，一种是有形的美，一种是无形的美。无形的美是玫琳凯人对文化与使命的传承；无形的美是那炫彩舞台对胜利者的认可；无形的美是一种生活态度与积极的人生观；无形的美是一种互助友爱，携手共进的团队之美；无形的美是女性勤奋创业的坚强之美；无形的美是迎接挑战、创造梦想的品格之美；无形的美是追求着有爱，有生活，有美丽的可爱之美；无形的美是一种精神，一种品格，一种态度。人类自古都在求索着美的真谛，玫琳凯把“美“的元素倾注在工作