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XXX中医院 2010年第一季度工作小结 一、巩固 “医院管理年”成果，严抓医疗质量。 （一）、狠抓核心制度落实。强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。实行院领导班子成员分科挂点，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，对存在的“病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。组织实施“双节”期间突发应急处置能力演练1次，效果满意。 （二）、加强重点学科建设。发挥中医药特色优势，医院根据实际确定将中医专家门诊，中医糖尿病专科、中医康复科作为特色专科。目前正在人、财、物配套上加紧培育。 （三）、进一步加强护理工作质量目标的管理。 1、加强业务培训。组织护理专题讲座2次， 7人参加； 2、加强护理管理，保证护理安全。继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查1次，发现问题及时整改。3、推行亲情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话，多给病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。目前正计划4月份组织护士学习“护士礼仪规范”，并在“5.12”护士节来临之际，掀起“学礼仪、讲素质”活动月。 （四）、按照《湖北省医院管理评价指南实施细则》要求，春节期间为确保医疗安全对临床科室的用药情况进行了检查、督导，进一步强调了合理使用抗生素的重要性。 一、加大对人才的培训力度，积极开展新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的步伐。 1、选派2名专业技术人员到同济医院、湖北省人民医院进修学习；选派五人参加了基层医师培训。 2、为解决群众就医难、治疗难的问题，院义诊小组根据县委、县政府、主管局有关“三下乡”要求，利用农村巡回医疗救护车进行下乡、上街义诊活动3次，受益832余人。发放宣传材料1000余份，得到了当地群众的好评。 二、加强医院管理，提高运行绩效。 1、认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住院总费用，进行实时监控，每周把即将超标准的情况通知给科室和主管医生本人，从源头上进行调控，至目前农合病人的平均住院费用控制在1864元；对农合住院病人实行了一免四减，对城镇低保人员、残疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减半。 2、为提高医务人员工作积极性，按照综合目标管理有关规定，对病床使用率超过100％的科室加大了奖励力度。 三、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。 1、建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。 2、继续聘请了医院社会监督员，发放问卷调查表100份，回收100份，目前正在对住院部住院病人及其家属进行满意度调查，4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。 五、2011年1～3月份完成各项医疗指标情况：医院今年1－3月份各项业务指标完成情况：完成门诊诊疗人次13038人次，出院病人254人次，业务总收入190万元，完成了计划，与去年同期相比增长了28%。 XXX中医院 2011年4月2日