情境领导力(北大课件)PPT.ppt

领导风格—支持型 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件 支持式方法的举例：请思考为什么是支持式　 经理: 怎么样, 小王. 进展如何了? 小王: 前一段还行, 全搞得定. 可是说老实话, 这个事太难了. 放在谁身上都受不了. 经理: 怎么, 有什么地方需要我帮忙吗? 小王: 干我是可以自己干, 不过有些与其他部门协调的事情, 可不是我说了算的, 得有政策. 不然到时候完不成, 不能怨我 经理: 你说说看, 哪些地方需要我配合你的… 小王: 还不是财务部的事! 上来就要资料, 每次都是急茬, 把时间都占了, 怎么有时间处理别的工作! 他们倒好, 坐在办公室 发号施令, 从来不考虑别人的难处 经理: 是这样. 那我来协调一下. 不过你也知道, 我尽量帮你配合, 但是其他部门的要求有时候是必须考虑的现 实. 如果不行, 我们再想其他办法. 不过不管怎么样, 这个任务可要完成得符合要求. 你有把握吗? 小王: 你这么说，我心里塌实多了。放心吧, 只要你支持, 做这个事我有把握 支持型领导如何做？ 让下属参与确认问题与设定目标 多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任 必要时领导须提供资源、意见和保证 领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权 BEST 策略 Believe in them 相信他们 Encourage them 鼓励他们 Share with them 与他们分享 Trust them 信任他们 激励问题上的主要错误 ? 花不到10%的时间用于激励 ? 没有激励计划，任其随意发生 ? 要么恐吓，要么关爱，缺乏平衡技巧 ? 没有授权，没有培养继任者 ? 忽略动机的一视同仁的激励方式 ? 不征求或分享员工意见 ? 缺乏一以贯之的领导风格 情境7 您的下属建议改变部门内部的架构，而您也认为很有必要；日常工作中下属拥有足够的弹性和工作经验，只是遇到重大问题时他们还缺乏足够的勇气。 选项 您选择： A．细心指导并监督改变。 B．认可他们的建议，由大家集思广益进行改变。 C．听取他们好的意见，并控制改变的进行。 D．顺其自然，相信他们自己能够变革成功。 情境8 您的下属表现杰出，在团队内维持良好的人际关系，尽管你很少过问，但常常有令您意想不到的业绩出现，偶尔您也感觉到无法掌握他们的工作方向或进度。 选项 您选择： A．顺其自然，由他们自己去完成工作。 B．跟他们讨论，并着手进行需要的改变。 C．以明确的态度，来批示他们工作的方向。 D．为避免伤到上司与下属间的关系，不做太多的指示。 情境9 您的下属，以往对工作都很有责任感，最近由于工作经验不足而遭受挫折，并对新设定的工作任务敷衍了事。 选项 您选择： A．避免施加压力，造成麻烦。 B．采用他们的建议，但留心新的目标是否达成。 C．重新界定工作任务，并细心地督导。 D．让他们共同参与目标的重新界定。 情境10 您的上司指定您负责一个工作团队，但该工作团队对工作目标认识不够清楚，每次会议的效率很低，常常会而不议，议而不决；可是您知道他们想把事情做好，只是缺乏经验和必要的指导。 选项 您选择： A．让他们加入进来，共同参与目标的设定。 B．重新界定目标，指导并监督他们完成工作目标。 C．顺其自然。 D．听取并采纳他们的良好建议，同时监督目标的达成。 情境11 您刚新任一个职位，以前这个职位的主管较少参与下属的事务；而下属多数情况下能够自己处理事务，并保持和谐；面对您布置的新任务他们显得有些信心不足。 选项 您选择： A．以明确的态度来指导他们工作。 B．让他们参与决策，并刺激他们做出一些贡献。 C．和他们讨论过去的表现，并要求他们按新程序工作。 D．顺其自然。 情境12 最近下属间有些内在的问题，但他们以前表现很好，过去出现类似的问题常常都能自己解决，且维持很长时期的目标达成。 选项 您选择： A．试着和他们一起解决问题 B．让他们自己解决问题。 C．快速地纠正他们。 D．提供讨论的机会，但以不伤害上司与下属关系为原则。 风格分析 您的领导力风格 要得到您的领导风格全貌，请参考自我评估。第一步是将12种情境中你所圈出的选项，转换到下面的图一中。然后，将每列的个数加在一起。并填写在Totals（总数）一栏中。 (图一) 领导风格适应度 确定你的领导风格适应度，在下面的图二中，圈出你所选的选项（在图一中）相对应的分数。比如，你在情境1中，选择选项C，那么在图二中圈出C列下面的