家具企业诊报告案例.doc

XX集团有限公司 《企业诊断报告》 深圳市金海湾企业管理咨询有限公司 目 录 前 言 P3 第一部分：法人治理结构 P5 第二部分：总部职能部门 P7 第三部分：生产制造系统 P10 第四部分：市场营销系统 一、分销业务部 P13 二、自营零售 P14 第五部分：产品研发设计 一、产品开发委员会 P16 二、设计公司 P16 第六部分：物流配送及售后服务 P18 第七部分：其他业务单元 一、国际业务部 P20 二、酒店办公业务部 P21 三、装饰工程公司 P22 四、合资企业 P24 初步总结 P25 前 言 XX集团有限公司（以下简称XX集团）创立于1984年10月，是一家规范运作的民营股份制企业，主要经营住宅和酒店办公家具，下辖北京、上海、重庆、广州、新加坡、香港以及工程装饰、设计公司等8个分公司。 20年来，XX集团以弘扬中国家居文化、提高人们生活素质为己任，在引导和满足顾客需求的同时不断发展壮大。目前，公司拥有员工2600多人，汇集了大批家具专业设计、制造、营销和管理等方面的优秀人才。 XX集团分别是中国家具协会和省家具协会的副理事长单位，荣获国家和省市“先进企业”、“窗口企业”、“百强企业”、“文明企业”、“质量信得过单位”和“特级信用企业”等荣誉称号。XX集团家私以其新颖的设计、精湛的品质和优良的服务，成为行业内和消费者公认的知名度、美誉度最高的领导品牌之一，“XX集团”商标被评为“省著名商标”。 XX集团一贯以设计为先导，致力于产品文化底蕴和艺术品味的挖掘和提升，融会中西家居文化，不断开发出代表中国家私文化走向的新产品，引领家居消费新潮流。集团推出的产品设计、商业展示设计，在国内外家具设计大赛和各类展览会、博览会上多次获得金银大奖，产品远销东南亚、欧美及澳洲等地区。 XX集团建有专业化生产基地，拥有标准厂房2万多平方米，引进国外先进生产线及电脑数控加工中心等高科技设备，是国内专业分工最全、规模最大、综合实力最强的家具制造基地之一；逐步构筑了自营零售、特许专卖、批发经销和出口外销等多渠道营销系统；以一站式服务为特色的“XX集团家居广场”，开创了我国家居经营的全新业态。 XX集团民用产品分类表 按耗材式生产线划分 按设计风格划分 按销售渠道划分 实木、板式、软体沙发等三大系列 家家具、紫韵、梦巴黎、加州阳光、新明式、XX集团沙发(勋爵世家)六大系列 自营零售（4家分公司） 加盟商（700家特许专卖店） 出口（国际业务部负责） XX集团组织架构图 2004年初，XX集团在狮山新征土地400亩，用于兴建国家级家具研发创新中心、国际物流中心、推广式营销中心和家具制造基地。 2004年10月，XX集团“创新科技工业园”开工奠基。 第一部分 法人治理结构 作为一家股份制民营企业，XX集团自成立伊始，即按比较规范的现代企业制度运作。因而，XX集团的成功首先是产权体制上的成功：依靠民营机制而超越传统国有企业，依靠股份制体制而超越一般家族制企业。 XX集团的创业原始股东有6名，各股东的股份相对比较平均，后来向两位高管人员分别赠送了0.57%和0.51%的股权；但随后其中一人去世、另一人离职，前者的股权被公司收回。因而，XX集团在工商注册上为7名自然人股东。 在法人治理结构上，XX集团按《公司法》规定，分别设有股东会、董事会、监事会和执行机构，并有以下特点： 其一，董事会成员中，股东代表4人，管理人员3人，董事长有两票投票权。 其二，董事长兼任总裁、副董事长兼任常务副总裁，使得决策机构与执行机构高度重合。 从表1-2中可以看出，XX集团的法人治理结构带有明显的“三合一”特点：决策机构（股东会/董事会）、监督机构（监事会）和执行机构高度同构，是典型的原始未分化状态。 表1-2 XX集团法人治理结构 名称 构成 运作特点 1 股东会 7名自然人股东，其中6名原始股东持股比