现代实用礼仪PPT.ppt

现代实用礼仪;吻 别;马斯洛需要层次理论;一.礼仪概述;二、仪容 仪表 仪态;（二）仪容：发部和面部 仪表 发部： a.头发的长度： 女的头发不为零、长不过肩（工作岗位）； 男的头发不易长于7厘米，即前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领。 b.头发要干净： 常梳、常洗、常理 C.发饰： 工作场合发饰越少越好，发饰以黑蓝两色居多 d.发式： 庄重保守 扬长避短 面部：无异味和无异物 手部：不留长指甲和不涂彩指甲 ;仪 容 仪 表;2010年残奥会礼仪小姐;（二）仪态： 仪态是指人在行为中的姿势、表情和风度； 仪态包括有站、坐、行、蹲、手势、眼神和微笑： a.站姿：平视、肩平、胸挺、腹收、双腿并拢、两手垂放 b.坐：就座顺序、不满坐、腿和手的摆放 c.行：直行、匀速、不发声 d.手势：手势越少越好 e.眼神：正视和平视 f.微笑：职业微笑（笑要发自肺腑） ;站如松、坐如钟、行如风是最常用的三种合乎礼仪的姿态;二.服饰礼仪;;（二）饰的礼仪： 饰分为两种：实用型和装饰型 饰物佩戴注意的礼仪： a.以少为佳（三种之内最好，每种两件） b.同质同色：色彩和款式一致 c.符合习俗 d.搭配和谐;三.交际礼仪;（二）握手礼仪 1.专注 2.时间和力道（男女两极端） 3.伸手先后顺序 先地位高、后地位低；尊者在前； 主客：客来主伸，客走客伸 4.握手禁忌 a.不用左手（不洁之手） b.和异性握手不用双手 c.握手时把帽子、手套摘掉 d.握手避免交叉握手 ;（三）名片礼仪 1.索要名片的几种方法 交易法 激将法 谦恭法 联络法 2.名片交换 a.地位低的人先递名片 b.递名片顺序：先女后男、先长后幼、就近原则、顺时针方向 c.递名片要寒暄 d.递名片的方法;（四）赠送礼仪 1.送给谁（WHO） 2.送什么（WHAT） 3.什么时候送（WHEN） 4.什么地方送（WHERE） 5.如何送（HOW TO DO）;欢迎批评指正，谢谢！