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电话销售入门级 台州智盟企业管理咨询有限公司 王燕玲 心态 2 4 3 1 心细 坚持不懈 脸皮厚 胆大 克服自己的内心障碍 1 （1）摆正好心态 （2）善于总结 (3) 每天抽一点时间学习 明确打电话的目的 2 不是每一通电话都能成交客户的，但是每一通电话都要打出效果！ 打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户。 客户资源的收集 3 选择客户必须具备三个条件： （1）有潜在或者明显的需求； （2）有一定的经济实力消费你所销售的产品； （3）联系人要有决定权，能够做主拍板。 介绍自己的产品 5 列出产品的优势 请记住三点： （1）客户为什么要去？ （2）客户为什么要现在去？ （3）客户为什么要去冯老师的课？ 解除抗拒点 6 非真实反对意见： （1）客户习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝； （2）客户情绪化反对意见； （3）客户好为人师的反对。