某物业公员工手册.doc

目 录 第一章、公司简介、总经理致辞……………………………第2-3页 第二章、员工守则、纪律、规范……………………………第4页 第三章、员工试用、离职、内部调职………………………第7页 第四章、办公、考勤制度…………………………………第10页 第五章、（请）休假制度…………………………………..第14页 第六章、员工工资及福利…………………………………第17页 第七章、奖惩条例…………………………………………第18页 第八章、公司、部门及项目印章管理条例………………第22页 第九章、物品采购制度……………………………………第23页 第十章、工具、用具及办公用品管理规定………………第26页 第十一章、商业秘密管理规定……………………………第27页 第十二章、员工须知………………………………………第29页 第十三章、附则……………………………………………第40页 第一章、公司简介 万龙物业建立于2004年4月6日，现注册资金300万元，为国家二级物业管理资质企业，物业管理面积现已达到100万余平方米。公司现有员工260人。服务种类包括：房管服务、护管服务、工程服务、保洁绿化服务、家政服务等。公司始终坚持“真情为业主服务”的理念为业主办实事。2006年12月2日原色生活小区、2010年10月万龙第五城A区、B区分别被评为长春市政府《达标住宅小区》称号。2010年6月万龙物业顺利通过ISO9001：2008版国际质量管理体系认证。 公司总部管理机构设有：经理办公室、品质部、财务部、护管部、工程部、技术部、人力资源部共7个公司直属部门，下设委托物业管理项目共计6个，其中住宅小区5个，包括:万龙原色生活小区、万龙第五城小区、万龙北斗星城小区、万龙名城小区、和即将入住万龙第八城6个项目及南关地税办公楼项目的物业管理。经过八年来的努力,万龙物业服务有限公司已经成为长春市物业管理界具有良好社会声誉、品牌效应和综合实力的专业化物业管理服务公司。连续五年在市物业处及区物业办，我公司物业管理及服务质量投诉率为零，赢得了市物业处及行业主管部门的表扬和肯定。在今后的工作中万龙物业继续向着更加人性化的服务方向发展，为全面构建和谐社会，为打造最具幸福感小区而共同努力！ 总 经 理 致 辞 亲爱的员工： 欢迎您成为长春市万龙物业有限公司的一员！首先预祝您从此踏上成功之路。公司因为您的到来将进一步增添生机与活力！我们将一如既往地为每一名员工提供一个轻松自由、创新发展的无限空间，搭建一个完全能够表现自我、创造自我的舞台。 这本《员工手册》是对公司全体员工工作行为标准化、规范化管理制度的汇总。它是员工权利、义务和利益的依据，含有公司处罚和奖励的标准。作为本公司的员工，您首先要了解公司、学习和遵守公司的规范、准则、发挥公司的精神。因为只有这样，我们才能整合个人的优势，发挥集体的实力；才能创造公司文化、铸造公司品牌；才能在集体中不断完善自我、创新自我；才能与公司共同发展走向辉煌。 《员工手册》不是束搏我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是我们共同腾飞的翅膀。因为制度化、规范化的管理是一切成功企业的“基石”。现在请让我们彼此紧紧握住双手，共同播种明天的希望。我相信通过广大员工的共同努力，我们的公司一定会取得成功，我们的明天一定会更加美好！ 祝您在长春市万龙物业有限公司工作顺利，与公司共同成长！ 总经理： 第二章、员工守则、纪律、规范 （一）员工守则 1、遵守国家法律、法规及公司规章制度。 2、坚持“真情为业主服务”的服务理念。 3、服从上级领导、听从指挥、团结同事、按时完成工作任务。 4、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作。 5、讲究社会公德和职业道德、严守公司人事、财务、管理及业主档案的机密文件。廉洁奉公维护集体利益与公司声誉。 6、爱护公物及公用设施、勤俭为公、节约能源，杜绝一切浪费现象。 7、按照公司培训规定的要求，接受业务指导及各类培训及考核； 8、发扬勇于自建的精神、积极向上、主动提出合理建议，为公司发展多做贡献。 （二）员工纪律 1、员工在上班期间须保持制服整齐、清洁、仪表端庄、精神饱满。 2、对待业主、访客、同事均应以礼相待保持彼此间良好关系。 3、必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班不得无故迟到、早退。 4、员工不得在当班时间为个别业主做职责范围以外及对私人服务的工作，由此造成的后果和引发的责任由当事人承担，任何员工不得利用工作之便利谋取私利。 5、员工须服从上级领导的工作调派及安排，执行公司各项管理指标。 6、员工不得做利用公司名义及利用职务权利对外做有损公司声誉或利益的行为。 7、员工不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人事收受与索取任何形式的礼物、红包。 8、所有公司公物不得用于私人方面，不得故意损坏公司财