消费者对品牌安全估的关键因素分析.docVIP

河北工业大学本科毕业设计（论文）中期报告 毕业设计（论文）题目：消费者对品牌安全评估的关键因素分析经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。9月中下旬，全国医疗机构共接诊、筛查食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的婴幼儿近万名，临床诊断患儿1250余名(其中2名已死亡)，事件波及影响到千万个家庭在事件中，三鹿只是个导火索，这根导火索却引爆了一个我们不知道的内幕。这就是经国家质检总局紧急在全国婴幼儿奶粉三氯氰胺含量专项检查中发现的有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品含量不同的三聚氰胺一个以千头奶牛为单位的牧场每天就要把十数吨的牛奶倒入地沟，辅料，包括纸箱、包装材料、运输环节等等损失也是巨大的一个品牌从出现到变成世人皆知的大牌子需要很多努力和很多坚持，但最终的成功很可能因为而功亏一篑著名的杜邦定律指出，大约63％的消费者是根据商品的包装和装璜进行购买决策的，正是因为这样，现在的市场经济被称为眼球经济，只有吸引到消费者的注意，品牌才能被消费者接受，产品才能被消费者购买。包装已经决定着消费者购买于否的消费行为, 一个老练的经销商拿起新产品看看包装就能判断出其前期的市场表现如何,因此，企业必须利用包装的影响才能完成自己的产品推广和品牌树立。mail，电话等，都增加了该产品品牌的可信度，增加了消费者对该品牌安全的信任感。对于电器类消耗品，应当注明公司的售后维修热线，好的售后服务才能让消费者放心购买，无后顾之忧。应当和顾客建立持久的联系，持续关注顾客的产品使用情况，以便及时解决顾客在使用时出现的问题。联想之所以在众多国际品牌的竞争中仍然具有竞争优势，海尔之所以占领了洗衣机和冰箱领域的半壁河山，都是由于它们出色的售后服务，帮它们将品牌发扬光大，让它们成为受消费者信赖的品牌安全度高的产品。 ⑦相关法律法规的制定 为了保障消费者的合法权益，我国制定了一系列的法律法规来约束企业的行为，保证产品的质量，保障消费者的权益。如《消费者权益保护法》，《广告法》，《食品卫生法》，《产品质量法》，《商标法》等一系列的法律法规。这些法律使企业严格按照法规来约束自己的行为，在生产销售服务的各个环节严格把关，从而保证了品牌产品的安全性。 ⑧相关机构的证明 消费者对很多产品并不了解，对于专业的产品检验更是知之甚少，所以，产品的相关机构证明则起到了十分重要的地位。社会为了保障消费者安全合法的权益，设立了很多的相关验证机构来验证产品是否过关。 QS标志，在消费者购买中的作用日益重要起来。QS是英文“质量安全”（Quality Safety）的字头缩写，是工业产品生产许可证标志的组成部分，也是取得工业产品生产许可证的企业在其生产的产品外观上标示的一种质量安全外在表现形式。根据《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》第八十六条即规定：“工业产品生产许可证标志由‘质量安全’英文(Quality Safety) 字头（QS）和‘质量安全’中文字样组成。 QS标志的作用是表明产品质量的水平，是实物产品的质量信誉标志，产品外包装上加贴QS标志即是代表着生产加工企业对所生产的产品作出的明示保证。QS标志必须由发证机关或组织颁发，并须经过一定的评审、考核程序，获准后方可使用。QS标志是标示在产品外包装上的标示该产品在生产中符合国家相关质量标准生产并经过严格出场检验的合格产品。国家鼓励食品生产加工企业根据国际通行的质量管理标准和技术规范获取质量体系认证或者危害分析与关键控制点管理体系认证（以下简称HACCP认证），提高企业质量管理水平。用于包装的材料必须清洁、安全，必须符合国家相关法律法规和标准的要求。CCEE”长城认证标志来认证，电子元件用“PRC”标志。凡是通过认证，附有认证标志的电器产品，就为广大消费者提供了质量安全的消费信息，以维护消费者的人身财产安全。对于进口的电器商品，我国的进出口商检局也对其进行了认证。商检安全认证是白底，黄色圆形的变体“CCIB”标志。方圆标志分合格认证标志和安全认证标志，获准合格认证的产品，使用合格认证标志；获准安全认证的产品，使用安全认证标志。DC”标志是中国药品的安全认证，“CMD”则认证中国医疗器械产品，保证医疗器械的质量安全。“SG”认证证明原材料中绝对不含或只含有极少量的有害物质，对消费者的健康不会带来伤害，并保证该产品的使用安全。SG标志今后极有可能发展成为发达国家对产品的强制性要求，相关的生产经营企业有必要开始研究SG标志制度，并注意国际社会对产品安全要求越来越高的趋势制订国际标准达成一致意见提供一种机制ISO是一个国际标准化组织,其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成,代表中国参加ISO的国家机构是中国 国家技术监督局(CSBTS)。ISO与国际电工委员会(I