银行卡的使用情况调研报告.doc

银行卡的使用情况调研报告 策划机构: 投资0822班 SMILE组合 团队成员: 周思贝、吴秋红、陈梅芳、 陈奇枭、陈雅 目录 一、调查背景和方法说明 二、被调查者基本情况 三、大学生使用银行卡的基本情况 四、影响人们持有或选择银行卡的因素 五、大学生对金融知识的掌握程度 六、信用卡的发展趋势 七、人们的风险防范意识增强 八、结论与建议 图表目录 图表1 每月的消费用途 图表2 每月持卡消费金额情况 图表3 拥有银行卡张数情况 图表4 目前愿意使用银行卡的原因统计 图表5 ATM交易操作情况统计表 图表6 银行卡用途的统计表 图表7 获取银行相关知识渠道的统计表 图表8 拥有信用卡意愿程度的统计表 图表9 愿意接受的安全措施的统计表 大学生银行卡的使用情况调查分析报告 “摘要” 此次调研与预测主要针对大学生对银行卡的消费及市场，采用问卷调查的方式获取资料，并运用多种调研与预测的方法进行统计分析，从产品的选择角度入手，研究大学生消费者对银行卡的功能、性质、外观等方面的要求和关注程度，来预测银行卡的发展趋势。 一、调查背景和方法说明 随着我国经济的快速发展,人们生活水平的不断提高,大中城市银行卡消费时代很快就要来临.银行卡作为一场产业来发展,在我国还刚刚开始.虽然这几年国内银行卡市场发展速度很快,全国发卡行已近百家,发卡总量近5亿张,年消费金额成倍增长.但是,这对于我国巨大的消费市场,银行卡市场的发展仅仅是刚刚起步. 为了解大学生对银行和银行卡使用及消费意识取向,掌握银行和银行卡市场在我国的发展趋势,跟踪并监测银行和银行卡的发展状况,以便更好的为我国银行机构提供策略建议.为此,在2008年度,2304寝室(SMILE组合)5位成员于2008.12.14-2008.12.21,进行了为期7天的银行卡使用情况调查问卷的调查.本次调查是以浙江工商学院大一大二在校生为调查对象，从银行卡的拥有数量，对银行的认识，对银行卡各方面的服务满意度以及下次选择情况等方面进行调查。本次调研共发放问卷100份，计回收问卷100份，回收率100%。在这100份有效问卷中，样本分布在本校大学生大一、大二年级男女生中，主要采用了简单随机的抽样方法，通过问卷发放的形式采集了我们本次调查所需的一手资料，同时采用了定量分析用spss11.5统计软件来完成数据录入。Spss11.5的图表功能及数字式的自动化分析，不仅简化了我们这次统计分析工作，而且还为我组本次调查作了科学的依据。具体分析如下： 被调查者的基本情况 大约63%的学生月消费在500-1000元之间,一般学生的收入主要来源是父母支持,几乎近半的学生的月消费用于饮食消费,而用于学习.服装的消费分别仅为3.8%,7.7%. 图表1 图表2 大学生使用银行卡的基本情况 调查显示,被访者平均持有银行卡1.84张,其中拥有一张的比例为36.5%,拥有2张的比例为43.3%,拥有3张以上的明显占有少数. 图表3 对于银行卡持卡消费促销活动带来的影响一题中,仅有少数的被访者的回答是有影响的,这意味着使用银行卡的消费目前还不是十分普遍,银行卡的利用率还有待进一步提高. 四、影响人们持有或选择银行卡的因素 经调查,银行卡消费者往往喜欢那些使用方便.功能齐全.特点突出.设计美观.科技含量高的银行卡.在对银行卡使用原因的回答中,被访者持有不同的态度,大部分同学将方便看作第一因素,其余依次是安全.时尚. 图表4 在对自助服务(ATM)的使用的调查中,近70%以上的人表示自助服务常见的操作失误的机率较低,可见下表: 图表5 由此可见,使用方便.功能齐全.服务良好.品牌上乘是吸引消费者的四大法宝. 五.大学生对金融知识的掌握程度 调查发现,被访者认为银行卡的主要用途是存取现金,主要占53%,这从侧面反映出对金融知识的缺乏.随着经济的发展,越来越多的投资理财项目发展起来,银行卡的作用也随之丰富起来. 图表6 您希望通过哪些方式了解银行卡（朋友介绍） 您希望通过哪些方式了解银行卡（广播电视） 您希望通过哪些方式了解银行卡（网络） 您希望通过哪些方式了解银行卡（银行宣传册） 您希望通过哪些方式了解银行卡（其他） count count count count count 考虑 24 19 32 42 21 不考虑 75 81 68 58 79 4.00 1 图表7 表中数据说明了大学生对银行和银行卡知识的认知渠道的广泛性。但仍有一部分学生还不会主动的获取课外知识. 六.信用卡的作用日趋显著 尽管现金依