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GPS操作员岗位职责 管理制度 不使用的计算机要在下班时，按规定程序关闭；机房的资料、光盘要妥善保管，未经领导批准，不准私自开放或关闭用户端口；接到用户线路申请单后，要在规定的时间内，将各种数据准确无误的配置完毕，同时将用户资料登记备案； 对于机房的所有使用中的帐号和密码做好保密工作，不允许私自泄漏给外人使用维护制度 交接班接班人员每天要提前十分钟到机房，进行交接班工作，交班人员要将当班期间的遗留问题，向接班人员交待清楚；认真填写值班日志、故障处理记录、以及各种作业记录，重要用户故障要在故障处理日志中详细记录故障现象、发生时间和处理过程及处理结果；交接班时，交接班人员要清点机房工具，检查设备运行状况，确定一切正常后方可进行交接班；交接班时遇有重大障碍未处理完毕的，不允许进行交接班，接班人员要协同交班人员将故障处理完毕或基本告一段落方可进行交接值班制度 每天接班人要认打扫机房卫生，保证机房的环境整洁； 值班人员应该做到：勤巡视，严执守，保证设备运行良好；认真填写值班记录和各种障碍记录； 认真接听用户障碍电话，及时受理并有效给予解决； 利用网管监控全市网络运行情况，发生重大障碍及时上报； 严禁空班，严禁电话值班或交接班； 每月进行一次机房的全面清洁； 按时上班，不迟到，不早退，有事要提前请假； 值班期间不允许做与工作无关的事情。不允许干私活； 认真接听用户的咨询电话，并及时解决问题。需要上门服务的用户要认真记录用户的联系电话和地址，及时派到客户，以便为用户及时排除故障，避免用户投诉； 值班期间，接听用户电话要使用礼貌用语，禁止与用户争吵；及时准确地按照工单进行用户开通、暂停和拆机工作，严禁无单操作； 出现重大故障时立即上报、处理，不得延误； 报停用户要及时将端口关掉，并在开户系统里将用户帐号停机，收到用户复机工单后要及时将用户电路开通； 所有装拆机用户要及时录入到用户数据库中，以方便用户的查找和故障处理；不得私开用户电路或者私自为用户提速； 按时做好周简报和月简报的制作和上报工作，要做到数据统计准确、详实； 严禁利用公司的网络设备搞私服，为个人牟利； 每月认真召开质量分析会，对当月发生的典型故障进行分析讨论，并从中总结以往工作中的不足，为以后的工作开展得更好打下坚实的基础