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企业内训的全面估方案(徐剑)
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在新经济时代,知识不仅仅是与土地、人力及资本这些传统资源并存的另一类资源,而且是当今唯一有意义的一种资源。
——彼得.杜拉克
企业内训的全面评估方案讲师邮箱:docentxu@
中国加入WTO,企业所面对的市场竞争也就更加激烈,许多企业开始认识到培训对提高企业市场竞争力的重要作用,于是乎纷纷加强内部的培训!但是,如何去评估培训的效果,历来是培训组织者较为关心也较为头痛的事情。的确,当问及受训员工的感觉时,他们的反应通常都是效果不错或者收获,但不错到什么程度?是什么意思?却并非人人心中有数。许多培训活动似乎仅仅是为公司装点了门面,并未取得实质性效果。培训一项对未来的投资,作为一名主管,如何评估培训的效果?培训评估的.培训一项对未来的投资培训是否起到作用了?无论对培训的组织部门还是业务部门经理,投资培训的决策层都应该明确回答这个问题。否则,就会产生盲目投资的行为,不利于企业的发展也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。.,作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量,对不合格的培训,应该及时找到失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点,本着不断改进培训质量的原则,把培训工作越办越好。.对参加者的知识、技能、态度的接受与更新能力,综合素质与潜在发展能力的评价。参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对企业负责任的态度,正确认识评估的重要性,客观地、实事求是地进行评估。评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果,重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪,而不是评过就完事了。培训评估的层次在评估培训效果方面,“柯氏Kirkpatrick)模式”评估工具较为实用,它不仅要求观察学员的反应和检查学员的学习结果,而且强调衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。柯氏将评估活动分为四个级别,培训效果不仅要作一、二级评估,更要进行三、四级评估。对于培训评估,总的规则是:一级评估:观察学员的反应;二级评估:检查学员的学习结果;三级评估:衡量培训前后的工作表现;四级评估:衡量公司经营业绩的变化。Kirkpatrick培训四级评估模型
评估级别 主要内容 可以讯问的问题 衡量方法 一级评估:
反应层评估 观察学员的反应 ?
课程对自身有用否?
对培训讲师及培训设施等有何意
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