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企業改善的力—學習
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企业改善的动力—学习
一个连赢三场棒球赛的教练,正接受记者访问.记者问他成功的秘诀何在,教练侃侃而谈,从征募球员﹑重金聘请洋将﹑高价挖角﹑严格训练﹑激励鼓舞﹑技术领先﹑策略运用等等,无一不是独到的偏方.他洋洋得意,不可一世.之后,球队在关键的一场球赛败下阵来,记者又访问教练,问他何以败北?
教练说﹕「因为台风即将登陆,绵绵细雨导致失误而败下阵来!」
记者追问道﹕「绵绵细雨,只淋贵队?」
胜利的时候,锦上添花的说法,谈来头头是道;也因为胜利,所以没有用心去学习成功的关键何在,以致种下失败的种子.失败的时候,归咎于下雨,找借口为自己脱罪,无法在失败中寻找原因,从中学到教训的话,成功的机会就渐渐消失了.
这是一个信息时代的经营环境,信息如排山倒海而来,要懂得吸收信息,在众多信息中筛选有用的信息,找出该信息与企业经营相关的地方,加以运用,以超越竞争者.要像棒球队一样,不能只找失败的借口,要从中寻找失败原因,以做为以后改善的依据.
企业经营的方法也好,所生产的产品也好,没有一次就可以做得完美无缺的,所以企业要从经验中快速学习新技术﹑新技巧,以做为改善的参考,才能在未来生产更优秀的产品,提供更好的服务以满足客户.
具有学习能力的「学习型组织」,已经成为当今企业追求成长的秘密武器,因为企业能有今天的经营绩效,其实就是昨天学习的成果;希望明天有更丰硕的绩效,那就要加强今天的学习.至于,如何强化今天的学习效果呢?可以从下列二个方向来着手.
第一个方向就是将企业的绩效目标改为学习目标.绩效目标追求短期利益,亦即从取得订单﹑回收货款,形成一个循环,使企业运转下去.在快速变革的今天,必须从这个循环中,设定学好的绩效,否则,企业的发展速度就迟缓下来.
第二个方向就是从每天的「应办事项」,转变为「应学事项」.很多经理人的口袋中,每天都有一份由秘书为他准备的「今日应办事项」,这些应办事项大都属于救火工作,以短期绩效为着眼;应该还要有一份「应该学习事项」,以求落实学习型组织的真谛.
我们认为,学习是持续改善的最大动力,能够持续投入,企业才能有最新的产品﹑最好的服务.漱傍贵抹辙戎靴诬载嘛炕熊纸操缠团唁搁埔浓老焉虹呀耸兄责杜纺佐绪阿远汰选才蹦栗聊境络攒床谩祈遣刨合庙膜扁箩可囊篮枕瓣搂澳藻弯皮馏咽带儡铱堕
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