企业优胜与员工素质20111122.docVIP

企业优胜与员工素质 在计划经济向市场经济转型后，随着突飞猛进的经济增长而兴起的各行业创办实体如雨后春笋，市场竞争日益激烈，作为市场的主体——企业也随之而扮演着这竞争的主要角色。 任何一个企业无论其性质都希望在这高速发展的市场竞争中占有依一席之地，也就是说任何企业都希望成为这激烈市场竞争的优胜者。而企业如何来参与这种竞争，或者说靠什么来参与这种竞却是一个关键性的问题。我们不难想到，企业要生存，依靠的是其自身的实力，在具备了生存的这样一个基础条件之上，它才具有竞争的基础，而在竞争中能否胜出，这就取决于它能否不断的发展、壮大，因为这决定了它是否具有竞争的优势。 由此我们不难发现，企业作为市场的主体，它参与竞争主要依靠的是其自身的发展，而企业的发展靠的是什么？推动企业发展的重心是什么？ 企业发展依托于人、财、物三个基本要素，而人的要素无疑是第一位的，人是企业的主体，是影响一个企业发展的首要因素甚至是决定性因素。 企业的竞争归结到最后是其产品的竞争，当然这种产品可以是有形的，可以是无形的，而其共同点是他是否具有竞争力，这种竞争力又最直接地受其产品质量的影响，而这一标准又依托于人这一基本要素。所以企业的竞争最终体现为人才的竞争。 这里所说的人，实际上是指企业的员工。员工作为企业的主体，他对企业发展的影响是最直接、最有力的。他究竟对企业发展起正面的推动作用还是负面的阻碍作用，这就决定于我们所说的员工素质的高低，无疑，我们要发展，需要的当然是高素质的人才。 很多企业都提出了关于提高员工素质这一问题，但是对员工素质这一概念的范畴界定又存在言语不详的地方。而素质究竟是怎样的一个概念呢？ 素质这一概念在中国提得很早，只是用于对人性而言的，就是指人的本性，人的最基本的性格--为人处事与价值观。所谓素质，有三种解释：一是心理学上指人们某些先天性的特点；二是指事物本来的性质；三是指平素的修养。素质用于企业管理上就称为员工素质。员工素质这一概念最早是由美国著名心理学家麦克利兰于1973年在其《Testing competence rather than intelligence》作品中提出的。人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好地预测人在特定职位上的工作绩效，这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”。素质是一名员工潜在的特性如：动机、特质、技能、自我形象、社会角色、所拥有的知识等，这些因素在工作中导致有效或杰出的绩效表现。 真正在企业管理中提到的员工素质包括以下几个方面：知识、经验、核心素质、通用能力和专业技能。其中，知识是指：学历、职称、业务知识、管理知识、行业知识、社会知识等方面；经验是指：工作年限、专业年限、管理年限、项目经验、典型事件等；核心素质包括三个方面，一是核心竞争力和企业文化相关的核心素质，二是与职业相关的核心素质，三是与岗位要求相关的核心素质，不难看出这三个方面的核心素质都包括了以下几块内容：自我管理、人际交往、团队管理、工作与任务、知识与思维、职业兴趣、行为风格。通用能力是指：主要包括领导能力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力、客户服务等可迁移的能力。专业技能是指：包括秘书服务、会计核算、薪酬设计、技术开发、工程预算、产品设计、机械操作、手工制作、电脑绘图等运用知识经验以及专业工作的水平。1973年，麦克利兰提出了一个著名的素质冰山模型，将上面所提到的素质内容进行了层次划分。他是这样比喻的：人的素质模型就像一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。冰山水下的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。所以，要想提高员工综合素质，必须通过改变员工个人深层特征，越是深层次的素质越重要。 同时，很多企业在员工素质培育能力方面存在着一定误区，就是只注重了员工技能操作等工具理性的培养，而缺乏对员工价值理性的培养。 管理学家王学秀这样分析：从企业管理实践角度和员工价值观角度出发，员工素质包含了三个方面的内容，一是组织意识，二是市场意识，三是技能养成。所谓组织意识，我们从字面上来理解，就是员工思想意识当中对组织的一种最直观的认识。实际上作为企业的员工，作为企业这个组织当中的一员，对组织的认识应该深入到自身与组织的相互关系这样一个层次，它包括员工对组织的存在与性质，集体利益与个人利益等这样一些基本问题。在强化员工对这样一些问题的认识的基础上来从根本上启动员工通过组织成长实现个人成长的愿望，以提高自我管理、自我驱动能力，逐步降低对组织管理的依赖。所谓市场意识，也称为职业意识，它实际上是员工对自己在职业市场之中的价值的一个认识和定位，包括对自己能力的认识和理解，自身对知识和资源的运用，自身付出的努力程度