市场营销学期末迎考案练习(本专科).docVIP

《市场营销学》期末迎考案例练习（本专科）对十大城市消费者消费心态的调查北京大视野社会经济调查有限公司于年月在北京、上海、深圳、南京、武汉、济南、青岛、石家庄、沈阳、重庆共十个城市进行了消费者消费心态调查。调查采用问卷形式，通过街头拦访在各城市的高、中、低档购物场所进行。调查对象为岁的消费者。合格样本为个。调查显示，消费者购买行为呈现以下特点：最爱去的购物场所是大中型百货商场被调查者当中首选购物场所：大中型百货商店占，大型连锁超市为，普通百货商店为，批发市场为，高档购物中心为，其余场所为。这其中不同地区又各有特色：北京的消费者更喜欢大型连锁超市，比例近；沈阳和石家庄的消费者更多地选择批发市场，分别为和；普通百货商店是上海消费者首选的购物场所。购物时最看重的因素是质量、价格和售后服务消费者在选择商品时对其影响最大的因素是：商品质量占；价格占；售后服务占。商品款式、品牌知名度、商品功能、购物环境也不同程度对消费者购物产生影响作用，其中商品款式在上海、沈阳、深圳受到重视，特别是岁以下的女性消费者。令人惊奇的是广告宣传的影响力远远低于人们的想象，只占。消费动力主要是生活需要消费者中绝大多数是因为生活需要而进行消费，占；品牌偏爱、受广告或他人影响、冲动性购物所占比重很小，岁以下的、经常去高档购物场所的消费者对品牌的偏爱程度更高，冲动性购物也更多。月收入元以上的家庭也较容易受到品牌的影响。从物质消费和精神消费的比较来看，更偏重于物质消费，即衣食住行、家庭物品的购买；超过一半的消费者的家庭物质消费占家庭总消费支出的以上。文化消费相对较低，绝大部分被访者的文化消费低于家庭总消费的；相对而言，男性、有子女的家庭、岁以上的消费者、收入较高的家庭文化消费更多一些。被访者中，有的人在未来半年内有较强的购物意向，其中北京、济南、石家庄和深圳、岁以上的、收入较高的消费者的意向更明显。有购物意向的家庭的主要购买目标，第一位是家用电器，占；其次是住房；第三是电脑，还有家具、汽车、装修、旅游、保险等。问题：1.广告宣传对消费者影响低的原因是什么？ 2.结合案例谈谈影响消费者行为的主要因素是什么？ ? 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论定价策略。问题：(1)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ (2)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 案例三 “以诚感人者，人亦以诚而应”。万向集团80年代初，通过经销商开拓了出口市场，近些年，随着海外公司的建立，很多客户找到我们要求直接供货，我们都没有答应。因为我们和经销商有约定，他们开拓的客户，由他们经营。并且，给经营商和我们自己的营销公司同样的价格，以确保他们的利益。现在，我们已经在美国、英国、德国、加拿大等7个国家，建立了11家公司，海外营销体系日益完善，但是，我们和经销商的关系与合作仍然十分密切。在亚洲金融危机的时候，一位东南亚客户请求我们帮助，在旧货款付不回来的情况下，要求我们发新货，时间还特别急。我们不仅加班加点，按时为他们发去了产品，还让利给他们，他们很受感动。现在，他们的形势好了，不仅还清了货款，还把原来在其他国家采购的产品，也到我们这里采购，两家的合作非常愉快。从某种意义上说，以“信誉”为基础的合作，比以资金为基础的合作，更为高级，更为持久，更为深入，也更为有效益。　　 企业内部也是一样，比如，我们要执行一项决策，首先要让员工相信，这个决策有利于大家的共同利益，同时，经营者也要相信员工所采取的行动，对决策的执行是最佳的或是有益的，双方互相信任，行动的速度才可以加快，速度加快了，执行的成本也就降低了。　　 我们在80年代作出规定，每月16日发工资，遇到节假日要提前发，一天也不可以推后。直到现在，我们的每一家企业，都在不折不扣地执行。哪一家企业16日发不出工资，老总的位置就危险了。90年代，我们向员工承诺，月收入不低于1000元，年增长也不低于1000元。这个承诺，我们每年都兑现，而且，每年的增长，都远远超过这些。正是由于我