建设银行产推广方案.docVIP

建设银行电子银行产品调查 在如今飞速发展的时代，当今有众多商业性质的银行，都在积极的扩大自己的金融市场，随着银行同业竞争的日益激烈及加入WTO后外资银行进入我国金融市场所带来的机遇和战，怎样才能让建行深入人的心中呢？我们为此制定了一套方案。 方案简介：??????? 本方案是专门针对建行实施的一套方案，通过对当今建行的现状和对如今消费者的分析，根据不同的用户制定了不同的策略，通过网上和网下的宣传，真真正正的实现对建行的推广，让建行变成。创意来源： ??????? 我们毕竟是21世纪的人，了解现在的人的需求，知道我们想要什么，追求什么，本方案就源于我们对当今建设银行的发展现状和对现代使用网上银行的几种用户的分析并解决问题。几点分析：??? 1.当今建设银行目标针对性不强，往往采取大面积的办法，进行推广。我们对电子银行的主要业务的目标客户进行划分：分为手机客户（手机银行）短信客户（短信银行）、家庭用户(家居银行)、固话用户（电话银行）、网络用户（网上银行），五大类。针对上述原因，我们结合业务特征，寻找目标客户，对电子银行业务进行推广。??? 2.分析五大用户的特点:?????? A、手机银行：时尚、方便、快捷、实用。?????? B、短信银行：时尚、方便、快捷、实用。?????? C、家居银行：简易、方便、快捷、安全。?????? D、电话银行：自由、方便、快捷、低费。?????? E、网上银行：高效、方便、快捷、安全。从我们建设银行电子银行推出的服务来看，其共同点是方便、快捷。通过调查了解到:1、手机银行用户，由于开办时间较短，而且受手机型号和功能的限制，所以手机银行的知名度较低，只有38％的被调查者了解这一业务，使用者更是仅占被调查人数的10％。因此，对手机银行的推广方面，我们着重加大其知名度。2、短信银行用户，20-28岁的青年占潜在用户总数的一半以上，达到55.5%。大专学历及以下的78.4%，本科学历及以上的占21.6%，平均学历远高于全国平均水平。在职业分布上，潜在用户群以商业、服务业、学生、私营业主四类人群为主。针对这部分人的特征，我们着重突出短信银行的时尚特征。 3、电话银行用户：电话银行一般适用于电话终端用户而电话终端用户大多是家庭用户。针对这种情况，我们建议将电话银行的推广重心放在家庭用户身上。4、家居银行用户：家居银行的主要目标客户群为广大市民（有线电视网络），利用这部分目标客户的娱乐习惯，如晚上看电视，进行传播，有助于信息传达。5、网上银行用户：有79.4%的人认为“不用在银行排队等候，节省时间”是网络银行的最大益处，选“不受银行营业时间限制，方便快捷”的占69.5%，选“减少现金携带，安全放心”的占56.3%。虽然有更多的人使用自助银行，但是网络银行的优点同样被大众所承认。本案拟利用网络银行的特性，在网络上进行宣传和普及。 战略方案:?? 1、宣传产品：现在建行的宣传产品，主要以DM宣传单和各营业厅展架展示为主。只有到达建行营业厅现场的客户才能看见和拿到，对于信息传播，有很大的限制很不方便。我们针对手机用户，开发一条短信宣传产品，如彩信、彩铃等，进行群发宣传。?针对电话用户，我们建议多印制海报，上面要印上一些明星的照片并带上建设银行的一些知识。 另外，对于比较忠实存款比较多的客户，可以制作一批精美宣传画册，即可以宣传相关业务，又能进行形象展示。派客服人员进行点对点投放以。 2、办业务赠礼品：如今21实际产品追求个性化、差别化，这也是取得竞争优势的重要手段。因此，必须在宣传品中突出其品牌特性，以类别于其它品牌。现在，建行的促销礼品多是常规礼品，应该订制一批符合客户需求的礼品，用于促销。如鼠标垫、漂亮的围裙等并在上面印上建设银行业务小知识等。 ??? 3多渠道才会赢，电子银行产品的针对目标客户群各不一样，所以，不能进行单一渠道传播应该多渠道。 手机银行、短信银行：应以手机宣传平台为主，可以联合电信移动联通等运营商，搞一些促销活动，进行宣传。电话银行：除户外张贴和发送海报外，应用口碑传播策略，辅以促销活动进行。 家居银行：应利用有线电视为载体，多种形式宣传。如广告、新闻、专题讲座等。 网上银行：应在网上进行宣传外，并在网吧进行形象展示。 ??? 4广告宣传少不了，电子银行产品针对的目标客户群各不一样，所以，我们采取的广告表现策略也有不同。???? 1、手机银行、短信银行：我们应采用情感导向策略。侧重宣传在客户使用手机银行时，方便、快捷的感受，从而激发消费者的购买欲。???? 2、家居银行：我们采用观念导向策略。侧重宣传家居银行这种新的生活观念、消费观念和理财观念。借以扩展受众的视野，开拓其需求领域，为家居银行创造市场。???? 3、电话银行：???? 广告表现策略：我们采用利益