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管理理论与方法考试试题与答案 1、简答题 （1）举例说明现代管理理论与经典管理理论的联系与区别？（10分） 答：现代管理理论1983 年获国优新产品奖，1985 年评为省优出口商品，1986 年被中央电视台选为元旦、春节零点标准报时钟。短短数年，“康巴丝”石英钟和济南钟表厂迅速崛起，创下了我国石英钟生产销售的四个第一：产量第一、质量第一、效益第一、市场覆盖面第一。然而，“康巴丝”在几年辉煌之后，自1992 年开始，突然急转直下，出现了连年大滑坡。1992 年，产量从上年的203 万只掉至90 万只，利税自935万元骤降至370 万元。1993 年，产量只有26 万只，相当于1991 年的12.8％；利税出现了赤字，亏损额竟高达2021 万元！1994 年仍在低谷徘徊，产量只有32 万只，亏损1304 万元。自1992 年起，产品滞销、积压，资金短缺，银行清收贷款，两年分文不贷，技术人才大量流失。 从经典理论上来看，“康巴丝”在面对荣誉时没有百尺竿头更进一步，没有进行科学管理，因为：1.没有在此前良好的工艺基础上寻找完成工作的最佳衡量标准，也就没有了标准的作业方法，2.在没有标准作业标准的前提下，没有合理的任务管理，管理体制也就没有很好的执行下去，企业完全变成了厂长一个人的了，另外从管理过程中来看，厂内实行了这样的领导方式：厂内大小事务都得由厂长拍扳，厂内员工和上级主管部门也都相信于万彬决策不会失误。“康巴丝”的辉煌，使他盲目乐观，刚愎自用，盲目决策。面对石英钟行业日趋激烈的竞争，厂长泰然处之，认为：凭着“康巴丝”这牌子，即使企业3 年不生产，员工工资也不用愁。显然在管理的过程中没有重视管理人员的能力培养。 从现代管理理论来看，按照社会系统学派的理论来说“组织不是集团，而是相互协作的关系，是人相互作用的系统”，而“康巴丝”的组织形同虚设，是一个人领导的，根本谈不上是一个协作系统；按照决策理论学派的观点来说“创造性用’令人满意’准则代替经典理论的’最优化’原则”，“最优化”原则是建立在纯粹的逻辑推理基础上的表现出一种封闭式的决策模式，看上去很完美，可实际上是以决策者的个人的行动为前提的，“康巴丝”的案例从表面上看由于竞争对手的崛起，加之“康巴丝”产品单一，档次低。功能单调，销售渠道单一等。但是，透过这些表面现象，个人主导企业发展的缺点会一一显现；按照管理科学学派的观点是广泛采用数学模型，模型是帮助人们进行科学思考的工具，通过模型抽象出事物的非本质关系，而是事物的本质更为突出，便于分析、求解和操纵，这些是经典理论所不具备的。 （2）美国、日本及香港、台湾、中国在企业管理的应用模式上有什么区别？（ 5分） 答：美国在企业管理上采用的是“技术—设计型”的管理模式 日本在企业管理上采用的是“技术——完善型”的管理模式 香港企业管理的应用模式：香港的企业管理模式带有英国企业管理模式的痕迹。在香港的企业管理中表现出了一下三个特点：1）擅长于仿真——求解——实践的方式做事，表现出对事物采取慎重的态度；2）融入了中国的悠久历史文化；3）执行力很强。 台湾企业管理的应用模式：台湾的企业注重企业的规划与咨询动作分析与时间管理等上世纪70年代已经将现代管理理论与方法应用到了电子行业，服务行业，后来有应用到了机械行业。 中国企业管理的应用模式：1））注重技术的应用，而不太注重新技术的研发，以低价产品占领市场，注重人际关系培养感情的交流；2）在对人的管理中开始关注以人为本；3正在逐渐形成以理服人的管理思想；4）同时仿效欧美管理科学、在实践中持续创新、在管理中融入了自己的文化特色形成具有中国特色的管理模式。 （3）当代企业管理或现代工业工程研究的发展趋势如何？（5分） 现阶段的中国企业管理，正处于从传统计划经济体制转向现代市场经济体制的变革时期。中国的企业管理，不仅要加强，而且面临着迫切的改革形势。这是中国企业管理的最基本特征。 从企业管理组织形态上看，传统计划经济体制下的国有企业，是单一工厂型的工厂管理。中国国有企业改革的方向是建立现代企业制度。现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分。 从企业管理的内容上看，改革了传统国有企业闭门式的单纯生产管理和坐等顾客上门的状况，按照现代公司管理的要求，确立市场第一、用户第一的经营观念，把过去无视市场、轻视销售转变为高度重视市场调查和市场预测，建立企业销售网络和售后服务体系，实现生产管理与市场营销的有效结合。 中国企业管理的未来发展，不仅面临着以客户为中心的日趋激烈的市场竞争的挑战，在规模、成本、价格、质量、交货期、售后服务方面不断增强市场竞争力，而且还面临着以日新月异的技术变革为中心的信息技术、知识经济的挑战。因此，研究信息技术、知识经济对企业管理的影响，是中国企业管理的重要任务