宁夏信息聚合使用说明V1.0.ppt

信息聚合系统使用说明 日期：2014.06.12 客户来电 客户来电-手工创建服务请求 客户来电-接触记录 客户来电-常用查询 客户来电-异地VIP、固话用户 客户来电-查看证件、重置密码 客户来电-设置呼叫转移 客户来电-开通关闭特服 客户来电-增值业务退订 客户来电-优惠信息 手工输入业务号码-新开窗口查询 转客户经理 * 客户来电 手工输入业务号码 对应老系统 主叫、被叫号码，红名单 最近15天来电次数、投诉工单、工单数量 点击图标保存用户特征，输入框中最多输入150汉字。 手工创建、刷新服务请求 默认只显示最近两条数据，若看更多，点击链接弹出窗口显示。 V8中功能 快速首页中功能 点击链接，弹出窗口查询更多短信。 对应快速首页 异地VIP客户来电 固话用户来电 异地VIP的服务菜单，代替左侧菜单栏中的菜单 重置密码功能，只有在通话过程中才能重置密码。 有生效时间的代表已经开通的业务。 没有生效时间的代表未开通的业务。 点击“增值业务”标签，列出已开通的增值业务，点击操作栏的“退订”按钮，直接退订增值业务，不需要服务密码的验证。 “失效时间”为当月的，不显示退订按钮。（即：“退订”成功以后，不再显示“退订”按钮） 用户目前的优惠信息，以及生效时间、失效时间。功能相当于BSS系统中的优惠信息。 点击“打开”按钮，新打开一个窗口，输入号码回车或点击“查询”按钮，查询输入号码的用户信息。 点击客户经理电话号码弹出转接窗口 *