品牌终端形象手册030515.pptVIP

2、商场超市专柜（A类） 这种连锁超市因其具有统一的经营方式、统一的服务、统一的标识、分布广泛、接近消费者等特点，在众多的终端类型中独具特色，受到消费者的青睐。 连锁超市是零售企业扩张的一种重要形式，常烟应正视这类终端，与之建立长期的双羸合作的关系，随着连锁超市的不断扩张，常烟的终端也得到同步扩张。 连锁超市的规范经营可使常烟的品牌终端形象展示得到较好的控制。 8、专卖终端旗舰店 （F类） 三、常烟终端形象管理的具体方法 3、中型连锁超市（B类） 这种类型的终端经营单一、品牌齐全，购买方便，并且商品正宗，杜绝了假冒伪劣，使消费者购买时有安全感。 专营店、批发店一般可辐射周边生活区，影响零售店的采购，意义重大。 由于经营商品单一，众多品牌在此类终端竞争尤为激烈，常烟虽然在这类终端已拥有较高的进驻率，但品牌终端形象展示需要进一步加强。 4、烟草公司专营店、批发店（B类） 这类终端相对比较小，数量多，分布广，主要面对在附近居住的消费者，营业时间长，购买方便。 对于烟草消费品，这是非常重要的终端。这类终端最大的障碍就是要杜绝假冒伪劣，让消费者买得放心，要充分利用店门口、玻璃窗或柜台货架处，张贴海报等进行一定的形象展示；产品陈列位要靠外侧，靠消费者常走的路线，居同类商品中的主导位置，第一线巡点时，应随时维护改善，对于配合度高的零售店可给予小奖品激励。 5、零售小店（C类） 餐馆酒楼、夜总会、酒吧、音乐厅、咖啡厅等这类终端是烟草消费的特殊类型，随着生活水平的提高、生活形态的改变，这类终端日益显现出重要性，要通过在场内设置动感灯箱、在入口处张贴海报、制作统一的酒水牌及烟缸等，充分展示品牌形象，争取在顾客娱乐消费时使用产品产生社交辐射效应。 6、另类终端（D类） 在重点销区的重点城市窗口场所，如机场、重要口岸免税店、星级酒店、高尚会所（高尔夫、网球、健身）、高档汽车销售市场等地点设置品牌展示区或展示柜，导入品牌情景化，有助于建立高端消费者对品牌的良好印象和忠诚度，从而保持常烟在高档烟市场的占有率。 7、窗口终端（E类） 在稳妥、周全的情况下，可考虑在全国重点城市重点市场逐步建立常烟旗舰店，作为常烟品牌营销的桥头堡。 专卖店形象不仅影响到消费者对专卖店的选择，而且进一步影响到消费者在店中购买与烟草相关的商品。通过规范的专卖品牌终端形象，包括店面招牌设计、出入口处的设计、内景设计、货架、产品陈列等，使消费者欣然来店，在愉快的情绪中购物，满足消费者自我定位和社会形象认同的需要。 同时布置烟草百科廊对消费者进行文化营销，增加消费者对品牌的认知度和忠诚度。 9、动态终端（G类） 常烟要想成功地维护终端，就要一手抓好终端执行工作，另一手抓好终端创新。 所谓终端创新是指终端场所的创新、手段的创新、形式的创新等，终端场所不能仅局限在店头终端，它可延伸到消费者有可能接触到品牌的地方。 动态终端就是结合专业性的展示交易活动，如国家、政府大型会议、烟草交易会、商贸交易会、车展等进行产品展示推介，在提升品牌形象的同时，促进产品的销售。 第五部分：常烟品牌终端形象管理 常烟品牌战略要求企业建立完善的品牌终端形象管理体系,品牌终端形象展示管理的核心任务是“掌控终端”。不论品牌展示、POP摆设、产品陈列，都必须严格执行标准。掌控终端不是拥有终端，常烟管理人员应该成为终端形象的管理顾问。 标准化建设、模式化管理、定量考核、激励成为常烟品牌终端形象管理的核心内容。 五、常烟品牌终端 形象塑造原则 高度差异化 高度识别化 高度灵活化 高度统一化 第三部分：烟草终端消费者购买行为 消费者购买行为分析是烟草终端品牌制胜必不可少的重要环节。了解消费者本身及其购买行为规律，使品牌终端形象展示可以最大限度的满足消费者行为习惯和心理感受，从而有效的赢得消费者的购买行为。 一、? 认识烟草消费者购买行为 1、 消费观念在变化 国内消费水平的不断提高，直接促成了消费者需求的提升，消费者渐渐改变了传统的消费观念，呈现出由共性趋于个性，由单一趋于多样的消费趋势。人们从众心理降低，出现个性化消费。消费者不单只购买产品的功能属性，他们更多的关注购买时的感受、情绪和环境，他们的购买理由已变为“它使我感觉很好”或“我的朋友会喜欢它”…… 因此，终端展示已经不是商品陈列的简单功能，它必须迎合消费观念的变化，在烟草终端，品牌形象比任何时期都显得更重要。 2、烟草消费者的类型与购买行为 烟草作为精神产品，同时因其特殊的物理功能，成为高频次日常型消费商品，购买风险不大，消费者购买决策过程呈现低度介入特