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浅谈电力营销中如何强化电费抄核收管理工作 ?1） 编制详细的抄表计划，根据电力企业的抄核收管理条例来计划抄表的时间和周期，并核对从数据采集信息系统中提取抄表数据或者是手工录入抄表数据； 2?）电费的核算，通过国网SG1?86?核算系统进行电费的计算，并进行电量电费的核实，筛选出用电情况异常的客户进行确认，并进行电费的审核，审核无误后在确认电费的计算结果，最后生成当月应收电费； 3?）电费的收缴，电费主要包括应收电费、电费违约金等等，主要可以通过银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS?机交费等渠道进行收缴，在收缴过程中可以向电力用户出具电费发票，而电费管理人员则可以将电费发票存根进行整理，进而生成已收电费日报，确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期。上报各类电费报表。 二、现阶段电力企业电费抄核收管理的现状 1、缺乏监督机构的监督 在电力营销中电费抄核收管理是电力企业稳定经营的关键环节，因此，提升电费抄核收管理水平具有重要意义。但是，在实际情况中由于各种各样的情况，导致许多电力企业都无法在第一时间收回电费，进而降低了电力企业运营的资金流动性。造成这种状况的基本原因，除了在电费收缴过程中遇到收费难的问题之外，还有就是由于在电费抄核收环节缺乏相关监督机构的监督管理。 2?、管理模式陈旧 在传统的电力企业营销管理中，电费抄核收工作主要是交给基层供电企业进行管理。但是，随着近年来国家电网的规模不断的扩大，并且社会生产生活对于电力的需求也越来越高，在面对差额电价等问题时，传统的电费抄核收管理模式就无法满足现当前电费抄核收管理工作要求。 3、资金管理不完善 现阶段，许多电力企业由于没有设置系统性的资金管理流程，导致核对电费资金工作通常都是在资金入户后得以完成。这种管理方法很难全面掌握资金入账与用户缴费情况，并且很容易出现账务混乱的情况，进而使电力企业运营过程中资金不能正常周转或使用的问题出现。 4?、违规用电现象屡禁不止 当前，随着电网建设规模的不断扩大，使得电网管理的难度也不断增加，许多违规偷电窃电的行为屡禁不止，这些违规行为不但影响了电力企业的经营效益，同时也增加了各类用电安全事故的发生率。而在电费抄核收的过程中电费管理人员碰到这种行为，尤其是在基层的工作人员往往是睁一只眼闭一只眼，有些负责任的工作人员即使上报给电力管理部门，也无法在第一时间得到有效处理，导致这种违规行为屡禁不止，进而影响电力企业正常的经营发展。 三、电费抄核收管理过程中存在的问题 1、 抄 环节的问题 在电费的抄核收管理中 抄 的作用非常重要，它是电费管理人员回收电费工作的基本前提，但是许多电力企业在 抄 的过程中，往往出现了各种各样的问题，进而影响电费的回收工作。在整个电费回收的过程中，电费管理人员起着重要的作用，他们的工作态度，责任心直接影响到收电费工作的效率。通常一些收电费人员在抄写用电读数时，由于责任心缺乏，工作态度不端正，或者是一时的疏忽，经常发生漏抄、错抄或者乱抄等现象。 2、 核 环节问题 在电费抄核收管理过程中的 核 是非常重要的环节，它不仅直接关系电力用户的经济利益，同时也影响着电力企业的经济效益。在这个环节，主要的问题是电费管理工作人员在抄表数据上的不认真核对以及复核的工作人员自身的素质不足。首先，抄表数据上的不认真是由于一些复核人员的工作不够细心，导致数据不够准确。其次，复核人员自身素质的不足，表现在复核人员的专业、业务水平不高，甚至有些工作人员对于基本的复核业务还不太熟悉，导致了复核工作问题的出现。 3、 收 环节的问题 收 是整个电费管理过程中最关键的环节。电费管理任务为了避免用电客户对电费的拖欠，在电费 收 的过程中，运用了许多新型管理方式，但在具体的运作过程中还是存在着许多问题，比如用电度数与电费之间的核算存在一定的差距。 四、强化电力企业中电费抄核收管理工作的对策 1?、建立健全科学的管理制度 科学的管理制度是影响企业竞争的关键因素，电力企业要想在市场竞争中立于不败之地，需要建立健全科学的管理制度。首先，需要建立抄表质量考核及监督机制，要求电力企业对员工抄电费的工作效率、准确性和完整性进行监督考核，提高电费管理工作人员的工作热情和积极性。其次，推行跟踪管理制度，跟踪的对象是那些信用相对较差长期欠费不缴或拒缴的用电用户。电力企业可以安排工作人员跟踪调查用户的销售市场情况、经济实力、还款能力及其他不定因素，根据调查的结果及时对电费回收策略做出相应的调整，即保证用户的利益，还提升了企业良好的信誉和形象。 2、加强电费抄核收管理人员的综合技能培训 由于受传统电费管理模式的影响较深，大部分电费抄核算人员对信息化、电子化、智能化的电费抄核收管理模式认知还比较欠