第一篇管理内涵.docVIP

管理的内涵 本篇包括三章内容：管理活动、管理思想与管理理论、决策。 管理活动与管理理论 （6学时） 本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。 本章重点：1.管理的定义2.管理的职能3.管理者的层次、角色和技能 本章难点: 1.管理解决的基本矛盾 2.管理者的角色 第一节：管理活动与人类活动 一、人类活动的特点 人类活动的特点决定了人类一产生管理活动随之就产生了 1、目的性 2、依存性 3、知识性 二、 1、资源的有效性：即资源的效率问题，用何种手段使用资源，达到以较少的投入获得较大的产出，例如生产效率。如何正确地使用资源—正确地做事 2、资源配置问题：即效果问题，利用资源实现目标，使用资源的正确性—做正确的事 二者的关系：正确地做正确的事 例海尔漫画比赛中猴子下山，左面是台阶到达陆地，右面是滑竿到达海面 第二节 管理活动 一、 1、管理的定义 国外： (1)哈罗得－孔茨、海因茨．韦里克：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成既定目标的过程 --强调“环境”，内外环境区别 （2）斯蒂芬．P．罗宾斯：指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。 --强调“人”，中央电视台对于互联网的讨论，当互联网发展到极至时，一家企业只剩下一个人和一条狗的故事 --强调“过程”，管理是活动的过程，有科学的规律的过程，而非拍脑子活动。 （3）路易斯．古德曼．厄特:切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程，--强调组织的资源：人、财、物、信息； （4）西蒙：管理就是决策； --强调决策，管理的过程就是决策的过程，决策正确与否关系到企业的成败。 （5）穆尼：管理就是领导，管理的有效性取决于领导的有效性。 --强调领导，领导是组织的关键人物，领导水平的高低、领导性的好坏决定管理的有效性。领导是一门艺术—领导艺术，取决于实践、经验的积累和对环境的认识程度。 国内： 徐国华、杨文士、张雁：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的过程。 --强调职能，管理是干什么。 综合定义：管理是组织通过信息获取、决策、计划、组织领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。包括以下几层含义： 管理的载体是组织； 2）管理的本质是分配、协调活动或过程； 3）、管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源； 4）、管理的职能是信息获取、决策、组织、领导、控制、创新； 5）、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 6）、管理的作用在于它的有效性：既要讲究效率，又要讲究效益。 效率是指收入与产出之比，它要求用比较经济的方法来达到预定的目的。收益是指目标的达成度。当管理者实现了既定的目标时，他们的工作就是有效率的。二者相互联系，效率意味着如何把事情作好，那么效益则意味着要作对的事。即：效益是解决作什么问题，其要求我们确定正确的目标，效率是解决怎么做的问题，他要求选择合适的行动方法和途径。以求比较经济的达到既定的目标。 7）管理的核心是协调 8）管理具有一般性：无论组织的哪一个层次，管理者都履行管理职能；无论何种典型的组织，大多数情况下，管理者的工作是相同的。 2、管理的属性 自然属性：社会变动过程的一般要求，只有通过管理才能实现变动过程所必须的各种要求结合起来，使各种要素发挥各自的作用。管理具有自身的规律，必须遵循，讲求科学的态度。 社会属性：管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下一定的社会关系中进行。 二者的关系：相互联系、相互制约 认识意义：洋为中用、古为今用、取其精华、去其糟粕、因地制宜、因时制宜、不能死搬硬套。 二、管理职能： 怎样才能保证做好对的事呢？管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本工作，即运用管理职能。 20世纪初，亨利．法约尔提出5要素说：计划、组织、指挥、协调、控制； 20世纪50年代，孔茨提出计划、组织、人员配备、领导、控制； 20世纪70年代：计划、组织、领导、控制； 　 本书：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如下： 1、信息获取：信息获取、处理、维持、分配。 2、决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，分为七个步骤进行：识别机会、识别目标、拟订备选方案、评估备选方案、作处决定、选择实施战略、监督和评估。 3、计划：规定组织目标制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以使协调和将各种活动一体化。 4、组织：为有效的实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作