第5讲 管理信息系统应用1ERP.pptVIP

知 己 选择实施伙伴的顺序: 选择实施支持伙伴 4 理 解 ERP 1 选择软件商与硬件商 3 企业需求分析 2 知 彼 管理诊断及宏观需求分析 流程分析及微观需求分析 投资效益分析 管理需求分析内容 宏观需求 企业的市场环境与竞争特点？ 影响企业竞争力的主要因素？ 哪些问题可以用 ERP 解决？ 时机与可投入资源？ 可行性分析 业务流程分析 改进业务流程的解决方案？ 目标与评价方法 对软件功能的特殊要求？ 实施阶段与周期？ 微观需求 现行业务流程： 发现潜在客户 销售员联系本部 有现成存货 交易成功 找不到人 客户离去 客户离去 向销售经理汇报 销售经理找生产经理 生产经理召开调度会 生产车间协调能力 答复客户 当天 第二天 第四天 第五天 第七天 皆大欢喜！ 理想的业务流程： 有 签订销售合同 查询客户信用 无 查询可供销售量 有 无 查询可用能力 有 查询库存信息 计划员 权限 销售员 权限 发现潜在客户 请求调整计划 无 查阅客户类别 计划调整方案 经理人员的工作： ? 研究问题 ? 制定原则 ? 培训员工 ? 提供指导 投资效益分析—效益: 降低库存量 (资金占用利息) 降低超储浪费 (资金占用利息、报废损失) 提高资源利用率 (增加销售收入) 减少采购成本 (争取优惠、减少管理费用) 提高交货履约率 (减少赔偿费) 加速资金回收与周转 (资金周转率) 减少财务差错 (坏帐损失) 规范化管理对质量的保证 (降低质量成本) 成本控制与精确计算 (明辨盈亏) 加快对市场的响应速度 (市场占有率) 投资效益分析—投入资金: 调研、接待、差旅费用 咨询、培训等售前服务费用 软件费用（许可证费、资料费） 硬件费用（计算机、终端机、打印机、服务器、 网络通信设施、自动识别装置） 新建机房、添加的办公设备 实施顾问费用（监理服务费用） 二次开发和用户化的费用 日常维护费用（耗材、通信费用、工资等） 升级及每年支付的相关费用 投资效益分析—效益分析： 项目的有效寿命（年） 净 现 值 累 计 值 （元） － ＋ 0 现金流曲线 回收期 资本收益率 投资回收期 选择软件商的要点 功能：成熟、满足企业需求，分析、决策、优化适应企业流程变化。 技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发展。 考察实力。销售能力、市场占有率、长期生存等等。通过业界宣传，或者直接沟通和交流。 管理咨询能力和实施能力是否满足企业要求 文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等） 产品 服务 （2）培训工作 立足自立自强与软件公司长期合作相结合 培训持证上岗 原则 注意 企业各级培训教员 管理思想与信息技术应用并重 联系企业实际 专业与全局结合 注意考核 温故知新 培 训 内 容 外部教员：原理、软硬件 内部教员：扩大培训，100%上岗人员接受培训 教 材: 结合企业特点 教员与教材 层次与重点 预期效果 领导层：侧重哲理和观念、实施要点、查询方法 实施小组成员：哲理、观念及应用 部门业务人员：应用、观念转变 信息技术人员：系统维护、开发工具 合作伙伴:哲理和观念,企业应用状况,协同要求 更新管理观念 学会将信息技术应用于实现管理目标 （3）数据准备 先培训，再准备数据 数据准备的难度 手工管理使用的数据 手工管理虽然使用，但不规范 手工管理未曾使用的数据 先“静态数据”，后“动态数据” 发扬团队精神 分析数据的合理性 建立保证数据准确的激励机制 （4）模 拟 运 行 熟悉系统、弄清问题、 练兵/试制、有利切换 目的 ? 注意? 检查数据的合理性与准确性 带着问题模拟 记录备案，作为业务规程的基础 开门模拟——群众基础 熟悉全部软件功能，参数关系 用软件处理现行管理中的各种问题 列出现行管理同软件系统的差异 分析差异，确定解决方案 软件功能模拟 (原型测试) 实战性模拟 (二次开发测试) 并行运行 测试修订后的系统 确认符合管理需求，可实际应用 可理解为一种特殊的模拟测试 切换前的预演 时间决不可长 （5）系 统 切 换 在经过上下认同的模拟运行基础上切换 培训上岗 并行作业相当“预演”性质的模拟 不要破坏信息流的连续性和信息集成 急用先上、易上先上 按流程分步实施，保证信息集成 立竿见影，见效益，增信心 实施计划中考虑切换顺序 注意 原则 （6）工作准则与工作规程 定义 特点 内容 准则：处理各种事务或问题的原则或规则。 规程：在新的业务流程基础上制定的事务处理顺序和步骤。 按照新的业务流程编制，“新宪法”。人